利海物业礼宾类一线员工岗位标准一、仪容仪表1、工作时间内着本岗位规定制服及相关饰物、警用器材，并保持干净、平整，无明显污迹、破损
非工作需要，外出时不得穿着制服
2、制服外不得显露个人物品，衣、裤口袋整理平整，勿显鼓起；3、西装制服按规范扣好钮扣，衬衣领、袖整洁，钮扣扣好；4、裤子要烫直，折痕清晰，长及鞋面
5、正确佩带工牌；6、前发不过眉，侧发不盖耳，后发不触后衣领
7、脸、颈及耳朵保持干净，每日剃刮胡须
8、保持指甲干净和手部清洁，不留长指甲
二、行为规范◆站立规范： 1、站姿做到三挺、两收、两平2、精神饱满，挺胸、收腹，两腿直立，男士两脚自然合拢或分开与肩同宽，两手可自然下垂也可交叉置于背后，面带微笑
3、对讲机统一佩带在身体右侧腰带上，对讲时统一用左手持对讲机；4、站岗时不依靠在其他物体上，双手不拿与工作无关的物品
不允许： 1、 精神不振，无精打采，双手交叉抱胸或双手插兜、歪头驼背、依壁靠墙、东倒西歪，手里拿与工作不相干的物品
2、扎堆聊天或干私活；3、警惕性不高，不留意周围状况
行走：1、两脚分别走在一条较窄的平行线上，抬头挺胸，目视前方，面带微笑
保持平衡、协调、精神
2、在工作中行走一般须靠右行，与客人相遇时要稍稍停步侧身立于右侧，点头微笑，主动让路；3、与客人同时进出门（厅、楼梯、电梯）时，应注意礼让客户先行，有急事要超越客人，应先在口头致歉“对不起”，然后再加紧步伐超越；4、三人并行，中间为上，右侧次之
不允许： 1、走内外八字路；2、肩膀不平，一高一低；3、上身摆动幅度较大；4、低头、手臂不摆或摆幅过大、手脚不协调、步子过大、过小或声响过大；5、手插在裤兜或衣兜里
6、与客人抢道并行；7、工作场合内奔跑，跳跃、边走边吃东西◆行礼规范 ： 1、着制服并戴帽值班的员工行礼为正规军礼，着西服和门童服值班的员工如行礼须行 30 度左右的鞠躬礼或点头
