XX 年度信访工作计划 5 篇 篇一：2019 年信访工作计划 2019 年信访工作计划 2019 年，XX 县区环卫处按照信访工作要求，通过强化领导、精心组织，狠抓落实，大力开展信访排查，切实化解矛盾，稳定职工情绪，解决职工实际困难，现将 2019 年 XX 县区环卫处信访工作开展情况总结如下： 一、加强领导健全制度 为保证信访工作组织有力、开展有序、落实有效，XX 县区环卫处及时调整信访工作领导小组成员，处领导及各科所负责人均为小组成员，并设立信访工作办公室，协调各科所信访工作，做到工作统一、有序。在加强领导的同时，积极健全信访工作体系，制定领导包案制、限时办结制，建全了处、所、班三级信访工作体系，形成了主体清晰、责任明确的信访工作格局。 二、积极调处，落实责任 一是加强矛盾调处，对于职工反映的各类问题，按照层级调处，及时上报的原则，由各科所及分管领导负责调解处理，职权范围内无法处理的及时上报，避免造成矛盾加剧；二是积极办理书记听民声、书记连民心、市长热线、纠风办、信访局、建设局交办的信访事项，目前已接办各类事项 120 余件，办结率 100%；三是强化责任落实，对于在职权范围内应当调处而未能尽责的，对责任人进行处理；四是做好敏感时期不稳定因素的排查化解和零报告工作。确保对重点信访问题的重点人员做到心中有数，控制得了，稳定得住。 三、精心组织，强化排查 为进一步提高信访信息收集力度和信访排查力度，及时了解职工工作、生活情况，确切掌握职工思想动态，XX 县区环卫处加大信访排力度，主动下访调查了解。一是发挥党员联系作用，在信访排查工作中，环卫处充分发挥党员的先锋模范作用和党组织的凝聚作用。环卫处现有在职党员 43 名，每位党员按照一点四户、一点五户联系制度，入户走访或面对面交谈，深第 1 页 共 7 页入了解困难职工、公益性职工、合同制职工、退休职工的思想动态、所想所思及利益诉求，走访或交谈职工人数 600 人次，收集各类意见及诉求 20 条；二是加强调研，由处领导带队，以科所队为单位，逐所对正式职工、公益性岗位职工、合同制职工以及基层管理人员进行调查，自调查开展以来，调查职工人数 410 余人，收集涉及职工家庭生活、日常管理、职工待遇、日常工作、城市管理等职工意见 13 条；三是发挥信访三级体系的作用，及时、准确地在第一时间获得深层次、预警性、内幕性的信息，掌握信访工作的主动权；四是结合党的群众路线教育实际...
