县信访和群众工作局工作年终总结 20xx 年县信访和群众工作局工作年终总结 20xx 年我办在县委、县政府的正确领导下，在上级业务部门的认真指导下，认真贯彻落实自治区、*—（市信访工作会议精神，紧紧围绕深化改革，加快发展，加强领导，强化措施，不断加大督查督办及落实力度，解决群众关心的热点、难点问题，处理了大批人民群众的来信来访，较好地完成了信访工作的各项任务，为建设和谐*—……*，推动我县三个文明建设做出了积极的贡献。 一、取得的工作成绩 1、畅通信访渠道，办好群众的来信来访。 我办以作风效能建设为契机，积极开展"假如我是一名信访人"的活动，进行换位体会，同时积极推行首问负责制、限时办结制和责任机制，认真办理群众的来信来访。全年，我办共受理群众来信来访 409 件，比去年同期的 322 件增加了 27。其中，办理来信 206 件，比去年同期的 137 件增加了 50.3；接待群众来访 203 批 933 人次，比去年同期的 90 批 310 人次增加了125.5 和 201。其中，个人访 152 批 310 人次，集体访 51 批 623人次。个人访比去年同期的 74 批 169 人次增加了 105.4 和83.4，集体来访比去年同期的 16 批 141 人次增加了 218.7 和348.2。 全年，共受理信访问题 325 件，其中交办、转办 121 件，回信答复 128 件；当面解释清楚 107 件；立案调处 55 件，已结案 53 件，到期结案率 100。基本上做到件件有着落、案案有结果。 2、开展矛盾纠纷排查，化解各种信访苗头，预防和遏制群体性上访事件的发生。按照上级统一部署和要求，今年 2 月以来，我县深入开展了矛盾纠纷集中排查调处活动。全年，我办召开矛盾纠纷排查专题会议 12 次，排查出存在的矛盾纠纷 42件，撰写情况汇报 12 份。与此同时，我办还通过努力，成功劝阻集体上访和越级上访 21 批 600 人次。有效的预防和遏制了群体性上访事件的发生，真正做到把矛盾解决在基层，化解在萌第 1 页 共 7 页芽状态。 3、开展下访专项活动，坚持领导包案制度。我县的下访专项活动，从 8 月份开始至 10 月份结束。下访专项活动分为动员部署、组织实施、总结巩固三个阶段。通过自下而上的全面排查，全县共排查出各类矛盾纠纷 56 件。其中农村三大纠纷 43件，企业改制问题 5 件，其他问题 8 件。在排查出来的 56 件重点矛盾纠纷中，全部实行县领导包案，责任部门主要领导具体承办。县四家班子领导有 26...
