（ 售 后 服 务 ） 混 凝土工地技术服 务 指引 技术服务指引 1、目的 技 术 服 务 的 目 的 是 于 售 前 、售 中、售 后过程中为客户提供所需要的 壹项技 术 支持，保证混凝土的 质量，增强客户对公司的 信心，树立华润混凝土的 品牌和形象。 2、宗旨 以控制质量为原则，协同施工单位创造精品工程是 我们工地服 务的 宗旨。以华润人自居，穿戴整齐，行为举止得体，以真诚赢得信任、用质量树立品牌、凭服 务 争创效益。 3、适应范围 混凝土售 前 、售 中、售 后的 整个过程。 4、工作要求 1) 了解当天客户混凝土的 生产量及该工程对混凝土的 技 术 要求。 2) 了解当天原材料质量情况。 3) 穿戴整齐，携带现场服 务 工具。 4) 到达现场后了解客户施工准备情况、客户地盘道路交通情况、混凝土和易性、坍落度情况。 5) 负责对浇筑 现场混凝土质量进 行跟 踪 和检 测 ，及时 将 信息 反 馈 ，当混凝土质量出 现异 常 情况，详 细 记 录 取 证，做 出 初 步 判 断 ，向关 联 部 门 及经 理 汇 报 。 6) 协助 工地指 挥 车 辆 ，及时 反 馈 现场车 辆 信息 。 7) 处 理 轻 层 次 客户投 诉 。 8) 了解客户下 次 浇筑 混凝土的 时 间 、数 量。 5、工作指引 1、前 期 准 备 于 供 货 前 技 术 员 要 对 工 地 的 情 况 进 了 解 ， 主 要 包 括 以 下 方 面 ： 1） 施 工 单 位 项 目 经 理 、技 术 负 责 人 、施 工 员 、实 验 员 等 人 员 的 相 关 情 况 。 2） 建 设 /业 主 单 位 、监 理 单 位 关 联 人 员 的 情 况 。 3） 建 设 单 位 名 称 、施 工 单 位 名 称 、工 程 名 称 、工 程 结 构 简 介 （ 结 构 层 数 、建 筑 面 积 、建 筑 高 度 、地 下 结 构 、转 换 层 ）、混 凝 土 等 级 /数 量 、预 计 混 凝 土 浇 筑 时 间 （ 底 板 、±0.00、转 换 层 、结 构 封 顶 ）、 质 量 监 督 单 位 名 称 等 。 4） 混 凝 土 销 售 合 同 对 质 量 、服 务 等 的 特 殊 要 求 。 2、技 术 交 底 实 验 室 技 术 交 底 应 以 下 内 容 形 成 书 面 交 底 资 料 ， 以 温 馨 提 示 的...
