精神文明建设表彰大会电信公司发言稿 精神文明建设表彰大会电信公司发 言稿 精神文明建设表彰大会电信公司发言稿尊敬的局长、尊敬的各位领导：大家上午好。 今天省通信管理局召开全省通信行业精神文明建设工作总结表彰大会，这对于总结精神文明建设工作先进经验和做法，安排部署今年的创建工作，推动全省通信行业保持健康发展、不断提高服务水平都具有重要意义。我们一定要认真学习和贯彻落实会议精神，按照省通信管理局的要求，在把企业的精神文明建设工作进一步落到实处，持续提升管理水平和服务能力，努力为企业发展提 供强大的精神动力，为推动我省社会信息化进程，提高行业服务能力做出积极的贡献。下面，我代表中国移动陕西公司做一个表态发言。 一、深入开展精神文明建设，推动企业软实力提升。，我们按照省通信管理局的要求，始终以文明创建为动力，对内打造一流管理水平，创造优秀企业业绩，对外积极履行社会责任，塑造优秀企业公民形象，取得了物质文明和精神文明建设的共同发展。公司发展再上新台阶，营运收入超过亿元，通话客户超过万，g3 客户达到万户，全年纳税亿元，为服务我省经济社会进步和通信行业发展做出了积极的贡献。精神文明建设再添新成果，新增省级文明单位和标兵 9 家，市级以上“青年文明号”38 个。截至目前，省级文明单位荣誉称号达到 41 个，省公司创建为全国文明单位，7 个市分公司先后创建为全国精神文明建设工作先进单位，各 级青年文明号 236 个。，我们将全面落实省通信管理局工作要求，以“提升服务能力、奉献社会民生”为目标，进一步加大精神文明建设力度，持续完善创建管理体系，创新工作载体，丰富活动形式，深化创建内涵，使精神文明建设真正成为推动企业管理水平提升、塑造优秀服务品质的重要推力，进一步扩大创建成果，切实为服务社会、服务民生贡献力量。 第 1 页 共 3 页 二、以人为本提高服务质量，努力打造和谐消费环境。 ，我们全面贯彻“客户为根、服务为本”的理念，持续开展行风建设和“满意 100”服务质量提升活动，以“规范服务，放心消费”为主题，加强服务质量监督管理，完善服务规范，营造规范、健康、放心的消费环境。通过紧抓网络质量、话费信息、热线、支撑等关键商业过程，着力改善服务短板，取得了显著效果。全年万名客户投诉受理量下降%，升级投诉下降%，在省通信管理局组织的调查 中满意度达到%。，我们将继续坚持客户导向，进一步提高服务能力，不断提...
