保洁服务项目工作方案2016 年 10 月 21 日1 ***** 服务项目服务工作方案一、服务内容： (PA) 保洁服务主要工作内容是对 *** 楼层购物商场和对百货超市的环境进行一系列清洁，起到对环境优化和商业交易的舒适、2 优雅、整洁之感。 做好商业百货、 超市场地的保洁工作是整个超市购物中心首要工作， 清洁度的好坏， 可直接影响商品交易、 营销，所以做好保洁工作管理是必然存在的。(PA) 保洁工作主要体现日常的清扫、清洗、清抹、保养力度上，做好日常保洁和日常循环保洁跟踪服务。最注重的是自己的工作方法和专业技能，整个超市购物中心的日常保洁也必须注重服务人员责任感和紧迫感。二、服务项目：1、工作程序：用专业的清洁机3 械设备、 各类清洁工具、 物料，对区域内的地面、墙面、玻璃、电梯、楼梯间扶手、 踏步、卫生间及消防指示灯、器材等公共设施进行清洗、 抹尘、除污等， 保持地面、 墙面、上空及公共区域无明显垃圾、 水渍、污垢、牛皮癣，保证卫生沟道无异味、 无杂物堵塞。2、大厦楼层公共区域和垃圾池（桶），垃圾中转站的日常保洁。保持整洁、 干净，无摆放杂物， 灯罩闪光屏无污垢、无蜘蛛网。3、坚持保洁员轮流对楼层和地下超市通道、 电梯口、楼梯间及其公4 共卫生区域进行保洁巡视检查，发现问题及时处理解决。4、工作时间为： 7:00 至 22:00 ，实行两班制。三、保洁人员安排（12 人）1、设置保洁经理、主管2 名，负责 *** 的日常保洁工作的安排、检查和考核以及消防通道的保洁工作和深度保洁工作。2、地下车库日常保洁及设备设施清洁护理安排4 人（每班 2 人，两班制，早上7:00- 下午 14:00 ，下午14:00-22:00 ），负责辖管内的日常保洁清理（等使用后再议） 。5 3、一楼至五楼日常保洁设10人，一楼2 人，二楼2 人，三楼4人。4、工作时间（两班制，时间分为 早7 ： 00-14 ： 00 ， 下 午14:00-22:00 ）。四、保洁员工的要求和工作职责1、要求自身有良好的品德，较强的工作责任心和具有清洁专业知识，有一定的保洁经验。2、要求保洁员工，统一着装，佩戴工作证上岗。3、能服从安排，听从调配，遵章守纪， 有较强的责任感， 保质保量6 完成工作任务。4、负责自己工作区域内的保洁清扫工作及清洗、 除污垢、抹尘工作，保持岗位整洁干净。5、做到随脏随扫，清扫及时，做好自己岗位上的巡视检查工作。6、按时上下班、不迟到、不旷工、不串岗离岗。7、严以律己，遵守...
