下载后可任意编辑物业保洁员工绩效考评实施标准作业规程【物业管理经验分享】物业保洁员工绩效考评实施标准作业规程1.0 目的法律规范员工绩效考评工作，确保公平、公开、公正考评员工的德、绩、能、勤。2.0 适用范围适用客户服务中心保洁员工的绩效考评工作。3.0 职责3.1 保洁领班负责依照本规程进行清洁工的日检工作。3.2 客户服务中心主管负责依照本规程进行保洁部领班、清洁工的周检工作。3.3 管理处经理负责依照本规程进行保洁领班、清洁工的月检，保洁部主管的周检工作。3.4 公司分管副总经理（总经理助理）负责依照本规程进行客户服务中心主管的周检工作。4.0 程序要点4.1 保洁员工的工作标准。4.1.1 保洁员工在进行公共区域的卫生清洁时，应达到《室内公共区域清洁标准作业规程》、《室外公共区域清洁标准作业规程》中的各项工作质量标准的要求。4.1.2 清洁工在进行清洁工作时，应符合《清洁剂使用标准作业规程》、《地面清洁标准作业规程》、《地毯清洁标准作业规程》、，《玻璃、不锈钢、灯具清洁标准作业规程》、《墙面清洁标准作业规程》中的各项工作要求。4.1.3 清洁工在使用清洁设备时，应严格遵守保洁部《清洁设备操作与日常保养标准作业规程》的各项要求。4.1.4 当小区发生特别情况时，清洁工必须依照《特别环境清洁标准作业规程》进行工作。4.1.5 保洁员工在工作时的仪容仪表、言行举止应符合《物业管理处员工服务管理标准作业规程》的各项要求。4.1.6 保洁员工必须按《保洁员工培训实施标准作业规程》的要求参加培训和达到培训要求，培训合格后上岗。4.1.7 清洁工在消杀工作中应当依照《卫生消杀管理标准作业规程》的要求进行操作。4.1.8 保洁员工进行高空作业时应当依照《高空作业标准作业规程中》的各项要求进行操作。4.1.9 清洁工在收集垃圾时应当符合《垃圾收集与处理标准作业规程》中的各项要求。下载后可任意编辑4.1.10 当接到外派服务时，清洁工应当依照保洁部《住户有偿清洁服务标准作业规程》、（物业管理处员工服务管理标准作业规程）进行清洁工作。4.1.l1 客户服务中心主管、保洁领班应当依照（清洁工作质量检查标准作业规程）的质量标准进行检查工作，提高清洁工作质量。4.1.12 客户服务中心各级干部均应按上述各项标准作业规程履行自己的职责、符合标准作业规程的要求。4.1.13 保洁所有员工除应严格按保洁部的标准作业规程进行工作外，还需严格遵守公司其他相关标准作业规程的要求。4.2 绩效...
