下载后可任意编辑物业辖区治安事件处理预案 10【物业管理经验分享】物业辖区治安事件处理预案 10刑事、治安案件处理宗旨:1.立即赶到现场，并用对讲机向领班、主管报告；必要时及时投报 110；2.保护现场、维护秩序，派员在周边区域警卫；3.根据具体情况，实行区域隔离，禁止无关人员进入现场，如有伤员，应设法抢救，但不可挪动现场物品；4.严禁任何人触摸现场各类物品，以免破坏现场，影响侦查工作；尽可能配合警方开展调查，取证；5.必要时，进行拍照、录像，协助破案。(一)炸弹恐吓1.不管真假，必须严肃对待、慎密处置；2.立即通知警方及服务中心；3.除警方或消防人员外，禁止任何人、车辆进入现场；4.确保所有电梯暂停使用；5.根据火警路线，协助疏散现场人员；6.在警方人员未到达前，应视察四周是否留有可疑物品；7.当发现可疑物件时，应立即利用绳索或垃圾箱等障碍物围绕它，禁止任何人接近；8.检查搜索时，应由外而内、由公共区域到室内，注意：①开启任何门时，要留心可疑点；② 切勿自行接触或处理可疑物件；③ 切勿在现场使用无线电通讯机、闪光灯或开关电器；④切勿移挪、遮盖可疑物体。9.接恐吓电话后，应冷静处理：① 不能用语言刺激对方；②拖延与对方通话时间；③ 注意背景、声音、动静、估量对方人数、年龄等情况；④ 记录所有对话内容、现场情况等；⑤用其它方法如书写、手势、动作通知其他员工报警；⑥ 千万不要中断对话，采纳内紧外松的方法了解并稳定对方。10.事后填写《事件报告》呈交服务中心。(二)发现可疑物品1.110 报警2.通知附近秩序维护员到场，关闭对讲机 3.警告任何人不能接近、检查该物品，直至警方到来4.通知物业经理到场5.用警告带将可疑物品隔离 6.协助疏散人群，封锁现场，指挥交通，以便紧急车辆尽速到场；下载后可任意编辑7.事后填写《事件报告》呈交服务中心。(三)自杀或企图自杀 1.应尽快通知警方及服务中心；2.保护现场，避开任何人触摸现场物品，包括自杀者所用的器械，药物等；3.任何人不得开关现场各类电器，以免破坏证据或发生危险；4.如自杀者利用煤气自杀，应按泄漏气体事件予以处理；5.如自杀者尚有生还可能，应一边拔打 120 抢救电话，一边由专业人员现场急救；6.当警方调查完毕后，应通知有关部门清理现场，必要时，事先做好录像、拍照取证工作；7.如遇企图自杀者，首先应稳定其情绪，根据现场条件见机行事设法救助，同时报警救援；8.记录一切有关资料，填写《事件报告》呈交服务中...
