下载后可任意编辑电话销售工作总结范文与电话销售工作相关总结汇编电话销售工作总结范文20xx 年即将悄然离去，20xx 年步入了我们的视野，回顾 20xx 年工作历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我 xx 年 x 月 x 日进的公司一直到现在，已经工作有了 1 年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处：第一：沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。第 1 页 共 3 页下载后可任意编辑电话销售工作相关总结电话销售工作相关总结我叫 xxx，是 x 公司的一名电话销售，来公司工作已经有一年了，在 14 年即将结束的时候总结一下这一年的工作进展及经验和不足，以供未来改正。首先，要感谢刘总给了我一个锻炼自己的机会。x 公司对于我来说，是以前从没有接触过的行业，初入公司，是即陌生又新奇，是在向往之余还感觉到神圣的地方。我对它的理解是：高不可攀，远不可及。只有学识渊博，语言精通的人才能呆的地方。刚开始的到来，让我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在王姐和同事们的帮助下我才慢慢适应。公司是刚成立的新公司，文员也不可能只是做文员的工作。这对于我来说是很具有挑战性的。还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。在对方接通电话的同时我却不知道自己要和对方说什么。自认为电话销售是销售里最简单的，可好像事实并不是这样孩子气，对于初入行的我真是太有挑战性了;我是一个死要面子的人，对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己要是想迈过这个门槛，就必须要丢掉面子。一段时间下来，我发现自己电话打得也不少，可是联系业务的很少，几乎没有。仔细想想好像也不能说是自己的失误太大。慢慢就会发现其实说话是一门非常大的艺术，你必须要抓住各人的需要点，不能只有一套死方法来和所有的人聊天，必须学会活学活用，比如有人注重的是内容，你却和人家聊价钱，那样牛头不对马嘴式的聊天是没有办法继续沟通下去的，而且寻找客户的来源也要有方法。于是我就改变了策略，在网络上找起了客户。你还真的别说，...
