XX 年交易服务科工作总结范文 18 年，交易管理中心以“规范建设年”为主题，交易服务科作为中心的窗口，在中心领导的大力支持、科室人员的共同努力下，以服务提质、形象提优、满意度提高为目标，努力把交易服务科建设成“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的窗口。现结合交易服务科的工作实际，将一年的工作总结如下： 一、科室工作概括 截至目前，交易服务科服务大厅信息平台发布招投标信息共计 600 余条，其中收纳保证金 5.65 亿元，退出保证金 6.13亿元；收纳综合服务费 845 万元。办理直接发包项目共计 420个，其中工程类直接发包项目 240 个，面积 214.6 万平方米，交易额 21.2193 亿元；监理类直接发包项目 96 个；勘察类直接发包项目 84 个。 二、工作基本情况 （一）注重窗口形象，优化服务质量。 1.在业务办理中，我们严格按照中心的各项规章制度进行，保证工作流程的规范、高效进行，提供满意的服务；遵守“爱岗敬业、团结协调，廉洁公正、文明礼貌，优质高效”的行为守则。 2.执行“不迟到早退、不擅离岗位、不串岗聊天、不与人争吵”的工作纪律，倡导使用文明用语，注重服务语言、服务态度、服务仪表、服务质量等各方面的规范。 （二）推进规范建设，加强服务综合性。 根据职能优化，效率更优的一站式服务要求，交易服务科的服务范围逐步扩大，在原来直接发包、项目受理、收退保证金、收取综合服务费业务的基础上，又新增标书发售、项目发包备案、代理抽签、抽评委以及评委管理等五项业务，横贯中心各科室，集结了中心的服务类工作。 1.围绕为民、便民的原则，新增的标书发售项目省去了投标人在中心和代理公司“两头跑”的手续，实行了一站到底的服务模式。 第 1 页 共 4 页 2.由于工程建设招投标的复杂性和敏感性，实行工程建设招投标分段管理，主要将代理确定、项目受理、前置条件审核、发包方案备案等招标前期手续的审查工作统一由交易服务科负责办理，有效的降低项目办理出错率，避免出现推诿、拖拉现象，大大提升项目办理效率。 3.立足于中心公开、公平、公正的规范化建设，交易服务科运用现代通讯科技手段自动抽取评委，告知评标时间和评标地点，并对评委进行现场管理，视频监控，严格规范了评委的行为，同时也增强了信息的保密性。 （三）提高自身素养，文明礼仪到位。 我科室工作人员在工作过程中，始终坚持以人为本理念，突出重点、关注细节，不断提高自身的工作效能，为交...
