1目 录摘 要..............................................................3ABSTRACT............................................................4生鲜电商物流“最后一公里”配送方式研究..............................6——以长三角地区为例................................................61 研究背景与意义....................................................61.1 研究背景....................................................61.2 研究思路....................................................71.3 研究意义....................................................72 理论基础及文献综述................................................92.1 相关理论....................................................92.1.1 生鲜电商...............................................92.1.2 波特五力模型..........................................102.2 文献综述...................................................112.2.1 生鲜电商运营模式......................................112.2.2 最后一公里配送........................................122.2.3 文献研究综述..........................................133 长三角地区 B2C 生鲜电商“最后一公里”发展状况.....................143.1 “最后一公里”不同配送方式分析.............................143.1.1 完全自营模式..........................................143.1.2 第三方物流模式........................................143.1.3 物流联盟模式..........................................143.1.4 O2O 模式..............................................153.2 影响配送方式选择的因素.....................................153.2.1 内部因素..............................................153.2.2 外部因素..............................................174 问卷调查与消费者行为分析.........................................184.1 设计问卷并确定调查群体.....................................184.2 分析问卷结果...............................................18215 “最后一公里”配送模型构建与方式选择：众包配送模式...............215.1 基于物流二维矩阵的配送方式选择.............................215.2.1...
