市公路局年机关作风建设工作总结 市公路局年机关作风建设工作总结 加强公路管理提高服务能力 20xx 年，我局围绕“两巩固四创新”的主题，全面贯彻落实市委、市政府的要求，紧密结合公路工作实际，继续开展机关作风建设，不断提高服务发展、服务社会、服务群众的能力，推动××公路的加快发展。现总结如下： 一、抓服务、促转变，认真开展机关作风建设我局今年机关作风建设，围绕公路业务工作展开，主要抓好四个方面工作： （一）提高服务意识。 1、统一思想认识，明确活动主题。按照市委、市政府的要求，迅速组织局机关、下属香洲、斗门、金湾分局及地道处管理人员召开动员会，传达市机关作风建设会议精神，并结合我局实际作具体工作部署，统一全体干部职工思想，领会“两巩固四创新”主题精神，提高服务意识。 2、加强业务培训，提高服务能力。在开展党员先进性教育的文秘 114 版权所有。 基础上，我局结合机关作风的主题，组织广干部职工认真学习贯彻十六届五中全会精神、温家宝总理视察广东讲话精神等，努力提高干部职工思想认识，进一步增强为人民服务的宗旨意识。网-/-结合我局实际，对我局行政管理、路政执法、征稽、财务、养护、技术等人员进行职业道德教育、专业学习和技能培训，提高办事效率、工作质量和为民办事的能力。全年共有 400 多人/次参加了培训。 （二）完善服务机制。市局、各下属单位机关均设立办事窗口，建立健全、完善的机关和窗口服务机制，为前来办事的群众提供一站式服务。 1、向社会公开服务承诺。 按公路部门职责，公开公路建设、管养、路政、征费等服务承诺并抓好落实，努力做到依法、畅通、和谐、创新。 2、认真开展机关作风整改。 第 1 页 共 4 页 结合公路部门实际，从教育、服务、管理和机制 4 个方面制定整改目标，落实措施，抓好作风整改，提高服务质量。 3、完善服务机制。 整理《××市公路局服务制度汇编》，完善包括《窗口服务工作制度》、《业务接办窗口工作制度》、《首问责任制》、《服务窗口一次讲清制度》、《行政许可工作制度》、《公路规费征收管理规定》、《过错追究制度》共 7 个制度；重新编制《××市公路局工作制度》，将各项工作规定细化，明确各科室及个人职责，简化办事程序，减少中间环节，提高服务质量。 （三）创新服务方式。 在实际工作中，从小处入手，从方便群众的角度，创新服务方式，提高服务质量，给群众带来更多的便利和更好的服务。 1、举办农...
