公关员公共关系教案 第一章 导论 一 教学目标与要求：通过本章的学习，使学生了解公共关系定义的内涵，掌握公共关系的定义、公共关系的要素以及公共关系的特征 二 教学重点与难点：教学重点是公共关系的要素与特征；教学难点是公共关系定义的内涵以及公共关系定义的综合考察 三 教学手段：提问、讲授 四 教学时数：2 课时 五 教学内容： 第一节 公共关系的含义 一、公共关系定义的综合考察 1 英国公关协会：公共关系是一个机构与其公众之间为获得并保持相互之间的了解与沟通而进行的经审慎研究的、有计划的持续努力。 2 哈洛博士：公共关系是一种独特的管理职能。 3 国际公共关系协会：公共关系是分析发展趋势，预测未来结果，为机构领导者提供决策咨询，执行有利于机构又有利于大众的行动计划的艺术和科学。 4 许多关于现象描述的说法 二、公共关系理论的核心概念—组织形象 组织形象是公众对于社会组织的总体评价，是社会组织的表现与特征在公众 心目中的反映（主客统一）。 （一）组织形象的构成 1 总体特征与风格 2 知名度与美誉度 3 组织形象定位 (二) 组织形象的特征 主客两重性、多维性、相对性 （三）为什么组织形象是公共关系学的理论核心 1 历史发展角度（塑造由被动向主动） 2 从概念覆盖度（与关系、传播、公众比较） 3 从职能角度看：公共关系最终为组织形象服务。 三、公共关系的涵义表述 公共关系是社会组织为了塑造组织形象，通过传播、沟通手段来影响公众 的科学和艺术 1 根本目的：塑造组织形象 2 三要素：社会组织、传播、公众（主体、手段、客体） 3 是科学也是艺术 第二节 公共关系的要求 一、关系是公共关系要素分析的起点 （一）关系的性质 关系是对人而言的，离开了人的存在和介入，关系就没有任何意义 （二）公共关系是特定的社会关系 二、关系的评价及标准 （一）对关系的错误认识 1 关系庸俗论 2 关系万能论 3 关系模糊论 （二）对关系的确认 1 客观性 2 效能性 3 时代性 （三）对关系的判断标准 1 法律标准 2 纪律标准 3 伦理标准 三、公共关系的三大构成要素 （一）社会组织 （二）传播 （三）公众 四、公共关系三大要素的协调 （一）社会组织的主导性 （二）传播的效能性 （三）公众的权威性 （四）主体、传播客体的统一协调 第三节 公共关系的特征 一、以事实为依据 1 真实是公共关系的绝对前提 2 公共关系活动...
