- 1 - 国际市场营销业务管理制度 为增进客户利益及公司品牌在海外的信誉度，将国外市场业务工作的执行予以规范化、标准化，特制订本制度。 第一章 销售区域划分 第一条 公司CEO 需具体明确地划分各外贸人员的海外市场服务区域。公司CEO 须对有关人员强调执行区域界线及指定销售产品线的严肃性，外贸人员无权变更及调换服务区域；区域界线的解释、裁定、变更由公司CEO 负责。 第二条 外贸人员对辖区内的地理环境、人口、经济发展、消费水平、市场变化等要深入了解，掌握市场变化、竞争情形，并拟定应对策略。 第三条 公司CEO、外贸主管及外贸人员须随时了解各类客户的销售性、安全性、收益性、发展性、合作性等情况。 第二章 客户管理 第四条 外贸人员应建立辖区内每位客户的资料卡，一律使用公司统一的客户资料卡格式（按 ERP 系统要求），并经公司外销部审核后成为有效客户存档，才可以进行业务往来（接单、下生产任务单）。 第五条 未经公司外销部的同意，外贸人员不得随意增减客户。 第六条 将客户分级 公司外销部须根据营业额、企业性质划分客户等级，分 A/B/C/D 四级； A 级：年销售额 500 万美元以上（含）； B 级：年销售额 300（含）至 500 万美元； C 级：年销售额 100（含）至 300 万美元； D 级：年销售额 100 万美元以下； 第七条 弹性划分客户的等级，并非一成不变；客户资料卡由公司外销部定期审核，必要时进行调整。 第八条 对于 A、B 级客户的总经理、采购主管、财务主管的个性、爱好。家庭状况，外贸人员都要建档管理，要做到非常熟悉。 第九条 与 A、B 级客户应经常保持密切的联系，了解客户需求、意见和建- 2 - 议，并对其进行拜访： 1.A 级客户，公司CEO 每年例行拜访； 技术副总每年例行拜访； 2.B 级客户，公司CEO 每年不定期拜访 技术、生产、质保部等领导每年（国内、外展览会）定点拜访； 3.公司各职能部门领导（财务、质保、生产、开发等部门）应每季度至少一次和公司外销部外贸人员沟通，了解海外市场概况及客户需求、意见和建议； 4.财务部门应建立起公司与客户之间的对账机制，每季度定期整理客户对账单与客户对账，杜绝因个别业务人员违法违纪行为损害公司和客户的经济利益。 5.公司外销部应每季度编辑“公司热点快讯”，于公司网站发布或邮寄给客户。让客户准确掌握公司最新的动态及产品信息。任何人不得假借公司名义散布不实信息，误导客...
