专题授课：积极主动作为 助力社区基层治理同志们，很高兴能来到这里跟物业行业的同事们进行交流
物业作为与老百姓打交道最近的行业，我们的服务质量关乎老百姓的幸福制度
而且基层治理，是实现国家治理体系和治理能力现代化的基石，是提升社会治理有效性的基础
习近平总书记强调，要完善党建引领基层自治共治格局，引导驻区单位、社会组织、群团组织等各类社会力量参与社区治理
多年来，物业作为一支为社区居民提供物业服务的专业化队伍，主动拥抱“红色物业”，自觉融入地方政府基层区域化党建联动机制，助力构建共建共治、共享的基层治理格局，形成了安居乐业、社会安定有序的良好局面
下面我以咱们身边的一些物业的好的典型做法跟大家一起分享，供大家学习参考借鉴，并运用到今后的工作中
一、精细服务，从“小事”入手
哪里有社区居民的居住生活区，哪里就有物业
所以作为物业党组织的建设的负责人，我们肩负重担，要积极主动作为，助力社区基层治理
从基层治理的角度来说，千头万绪的事，说到底是千家万户的事，有时候因为一件小事，就可能激化矛盾业主生活在小区，普遍关心的是小区的卫生好不好、绿化美不美、公共设施和家里的水电气暖坏了有没有人维修、治安状况好不好
而这些，恰好是物业企业服务的内容，也是基层治理的“敏感区”
为此，物业要紧紧抓住业主最关心、最直接、最现实的问题，把提升物业服务水平作为第一要务
哪里有问题就从那里“开刀”
比如 XX 社区居民在“12345”政务热线社区居民反应的问题中，小区卫生问题有时占到一半以上的比例
针对这种情况，该社区的 XX 物业推进线下考核督导工作，全方位发力，通过大数据分析研判“线上”客服整理收集各渠道服务质量的工单找到突出问题和矛盾，开展常态化的现场督导，直插现场直面问题、直到解决
同时，X 社区的 X 物业开展“样板物业小区”创建活动，用榜样的力量助推服务质量的提升
去年，通过市委社会工作部现场
