1 海尔的企业文化 海尔集团创立于1 9 8 4 年，海尔的前身———青岛电冰箱总厂是一个亏损１４７万元濒临倒闭的小厂。1 9 年来持续稳定发展，海尔已成为在海内外享有较高美誉的大型国际化企业集团。产品从 1 9 8 4 年的单一冰箱发展到拥有白色家电、黑色家电、米色家电在内的9 6 大门类 1 5 1 0 0 多个规格的产品群，并出口到世界 1 6 0 多个国家和地区。2 0 0 3 年，海尔全球营业额实现 8 0 6亿元。2 0 0 3 年，海尔蝉联中国最有价值品牌第一名。2 0 0 4 年1 月 3 1 日，世界五大品牌价值评估机构之一的世界品牌实验室编制的《世界最具影响力的1 0 0 个品牌》报告揭晓，中国海尔唯一入选，排在第 9 5 位。排行榜上，可口可乐荣登榜首，麦当劳排名第二，诺基亚排名第三。 海尔集团在国内外同一环境下,能够实现如此之快的发展,最主要原因之一在于海尔集团十几年来形成的良好企业文化,是海尔文化驱动着海尔持续稳定的腾飞、造就了驰名中外的海尔品牌。 要么不干,要干就争第一 １９８４年１２月,厂长张瑞敏一上任,就很快从用户的一封来信中得知,当时许多产品卖不出去,是因为产品有缺陷,不符合市场需要。这种情况的出现究其原因,主要源于职工思想涣散、精神不振。于是张瑞敏为振奋精神,带头将不合格的７６台冰箱,统统砸毁,并自责自罚,让全厂职工真正领悟到市场的残酷无情,真正认识到,在市场的激烈竞争中,制造有缺陷的产品,就是制造积压品、制造废品,就是自我淘汰和自取灭亡。企业要兴旺,就必须树立“要么不干,要干就干好、干大、干强”的坚定决心。真正认识到干什么都有竞争,竞争中不是胜利就是失败。作为海尔人一定要具备敢与强者较量、“两军相 2 遇勇者胜”的雄心壮志。 “真诚到永远” 海尔人理解,在市场经济的浪潮中,用户是永远的主导者。“一个用户就是一个市场”。对用户真诚与否,是赢得用户的分水岭。企业拥有了用户,便拥有了一切；失掉用户,便必然失掉一切。企业卖的不只是产品,更主要的是企业的信誉,企业的文化，是通过产品与用户的“感情交流”。海尔人要“以对用户的真诚，换取用户的钟情”。特别重要的是,这个真诚不是说在嘴上,登在报上,而是渗透到每个职工的行动之中。不是一时所为,而是要坚持到永远。否则即使一时侥幸取胜,终究也会惨淡收场。企业要发展,就必须充分利用市场资源,而市场的最大资源就是用户的钟情。 日清日高 在海尔,每个有效工作日职工不仅要“日事日毕”,更...
