完整的特 许经营 手册包括 哪些内容已有 58 次阅读 2011-7-8 07:11|关键词 :特许经营连锁 加盟 特许经营 手册 连锁经营连锁 体系按照使用者的不同，特许经营 手册可以分 为四个大的 类别 ：招募文件 、总部手 册、分部或 区域加盟商手 册和单店手 册 。一、招募文件招募文件是由特 许人发出的精 练 、概括地介 绍自己特 许经营 体系 状况并吸引潜在受 许人加盟的文件，受 许人可以根据招募文件的资料大致地了解 特许人的状况 ，并 按照上面的 联系方式（ 电话 、传真 、e-mail 、地址、申 请表等） 与特许人进行进一步的商 谈。1.特许加盟 合同：◆区域合同◆单店合同◆意向 书◆商 标 使用合同◆网络 使用合同◆保密 协议◆保 证 金合同◆广告基金合同◆授 权 文件、 标 牌样式等。2.《加盟指南》3.《招商手 册》4.《招商常 见问题与 解答》二、 总部手 册总部手 册是总部为了特 许经营 体系的良性 运转 而编制的 对于整 个 特许经营体系 运营 、管理的工作指 导，其使用者主要 为总 部或特 许人，必要 时可以将部分交由受 许人或加盟商使用。 这 是特 许人自己 进行特 许经营 体系 运营与管理的依据。◆《 总 部总则 手 册》◆《 总 部人力 资 源管理手 册》◆《 总 部行政管理手 册》◆《 总 部组织职 能手 册》◆《 总 部财务 管理手 册》◆《 总部商品管理手 册》◆《 总 部产品知 识手册》◆《 总 部招募管理手 册》◆《 总 部营建管理手 册》◆《 总 部销售管理手 册》◆《 总 部样板店管理手 册 》◆《 总 部物流管理手 册》◆《 总 部信息系 统管理手 册》◆《 总 部培 训手 册》◆《 总 部督 导手 册》◆《 总 部市 场推广管理手 册》◆《 总 部 CI 及品牌管理手 册》◆《 总 部产品设计 管理手 册》◆《 总部产 品生产 管理手 册 》三、分部或 区域加盟商 手册分部或 区域加盟商手 册的内容主要是描述分部或 区域加盟商如何 开展工作的原 则、流程和具体的技 术等。《分部 运营 手册 》《加盟指南》《加盟指南》《加盟常 见问题与 解答》《特 许权 要素及 组合手 册 》四、 单 店手册单店手 册的使用者所有特 许经营 的单元店，包括 总部、分部的 直营店和特许经营 加盟店 。其 内容是 关于一个单 店建 设 前、建 设中及建 设后的所有流程和步 骤。《MI 手册》《BI 手册 》《VI 手册 》《SI 手册 》《AI 手册 》《BPI 手册》（流程手 册）《单店 开店手 册 》《单店 运营 手册 》《单店店 长手册 》《单店店 员手册 》《陈列手 册》《促 销 手册》《员工手 册》《培 训 手册》《单店技 术手册 》《单店制度 汇编 》《单店常用表格》
