20XX 年行政服务中心两参一改工作实施方案 文章标题：行政服务中心创建示范岗实施方案 为充分调动行政审批服务中心（以下简称“中心”）各窗口工作人员干事创业的积极性，在“中心”内形成比学习、比素质、比服务、比守纪的良好氛围，真正树立便民、规范、廉洁、高效的政府形象，使“中心”成为展示*县形象的窗口，经“中心”领导班子研究决定，在“中心”内开展“优质服务示范窗口”、 “党员模范示范岗”、“青年文明号”、“巾帼文明示范岗”创建活动，通过“示范岗”的示范、带动、辐射作用，全面提高“中心”窗口工作人员的综合素质和服务水平，推动“中心”各项工作再上新台阶
一、指导思想 ：“示范岗”创建工作必须紧紧围绕服务于经济建设这个主题，以有关主管部门创建标准为依据，以全面提升“中心”科学管理水平、工作人员综合素质和服务水平为目标，将“中心”建设成为接待热情、语言文明、办事规范、服务优质的文明窗口
二、创建内容及标准：“示范岗”包括：优质服务示范窗口、党员模范示范岗、青年文明号、巾帼文明示范岗
“示范岗”由“中心”全体窗口服务人员、共产党员、共青团员、妇女工作人员分别创建
1、优质服务示范窗口创建标准
（1）认真落实中心的各项规定和要求，服从中心的领导；（2）窗口工作成绩突出，服务热情周到，无投诉现象发生；（3）部门行政审批事项全部进入中心并在中心受理和办理，服务事项主动纳入中心办理和受理，无两头办理现象；（4）窗口办件准确及时，按期办结率达100，提前办结和即办件率达 90 以上，无超期和差错办件；（5）遵纪守法，无违法违纪现象发生；（6）认真执行中心各项规章制度，窗口人员无迟到、早退和旷工现象；（7）窗口全体人员积极参加中心组织的集体活动
2、党员模范示范岗创建标准
（1）带头学习党和国家的方针、政策和行业管理法律法规，坚持依法行政；（2）爱岗敬业，认真履行岗位职责，工作勤奋；（3）业
