家庭助理员基本要求 ( 第一章 ) 家务助理员基本要求第一章职业素养职业素养是个很大的概念，专业是第一位的，但是除了专业，敬业和道德是必备的，体现到职场上的就是职业素养；体现在生活中的就是个人素质或者道德修养。家务助理员职业素养是指家庭服务工作的内在规范和要求，是在工作过程中表现出来的综合品质，包含家务助理员的职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。第一节家务助理员职业道德学习单元一基本概念学习目标?理解职业道德内涵?掌握家务助理员职业道德概念知识要求职业道德看不到摸不着，特别家庭服务行业的各种工作行为，规章制度难以面面俱到，需要家务助理员了解职业道德的内涵，并运用到实际工作中去。一、职业道德职业道德是指某一行业人员在职业活动中的行为规范，又是行业对社会所负的道德责任和义务。它属于基本道德，即一般社会道德在职业生活中的具体体现。职业道德在深层次（内延）上包含以下几个方面：1、社会普遍的认可性；2、社会发展中自然形成；3、形式多样，多以观念、习惯、信念等理念形式展现；4、自律性，依靠社会舆论、道德感发挥作用；‘5、无行动上的约束力和强制力；6、针对员工的单一性；7、凸显行业或企业价值观念；8、蕴含行业或企业文化和凝聚力，影响大。二、家务助理员职业道德家务助理员职业道德特指家务助理员在家庭服务工作中的基本行为规范，通过其服务行为、仪表仪容、语音语调等展现出来。家务助理员职业道德具有其独特外在特征：1、家务助理员职业道德的职业性明显。家务助理员职业道德内容与家庭服务实践活动紧密相连，反映着家庭服务业对工作人员的具体要求，并且在这一特定家庭服务行业发挥作用。2、家务助理员职业道德具有实践性。家庭服务工作行为是实践性比较强的工作，主要是通过工作人员具体的服务完成各项任务，并且体现家庭服务员的职业道德水平。家庭服务员职业道德主要是调节家庭服务业各种关系，对家庭服务员的职业行为进行规范，化解服务过程中的道德层面冲突。3、家务助理员职业道德的延承性。家务助理员职业道德在家庭服务业发展过程中形成和积淀，并被作为经验和传统继承下来。我国家庭服务业刚起步，特别需要总结积累，并传承下去。学习单元二家务助理员职业道德内容学习目标?了解家务助理员职业道德内容?学会在工作中自觉遵守职业道德知识要求家庭服务员在工作过程中，与被服务家庭成员近距离接触，职业道德的高低直接影响着被服务人得感受，也影响...
