家有购物集团有限公司呼叫中心通过 CC-CMM国际标准应用级(L1) 认证家有购物集团有限公司呼叫中心通过CC-CMM国际标准应用级（L1 ）认证2012 年9 月7 日,CC-CMM 呼叫中心能力成熟度模型应用级( L1 ) 认证终审报告会在家有购物呼叫中心 12 楼会议室召开，家有购物集团有限公司总裁孔炯，家有购物集团有限公司副总裁王金燕，家有购物集团有限公司呼叫中心副总监付莉萍，CC-CMM国际标准认证机构执行总监葛舜卿， CC-CMM国际标准认证机构认证团队及家有购物集团呼叫中心相关人员出席了会议
CC-CMM呼叫中心能力成熟度模型是由客户世界机构发起的国际化标准，是衡量呼叫中心专业能力和先进水平的重要标志
CC-CMM通过与亚太呼叫中心联盟APCCAL 、欧洲呼叫中心联盟 ECCCO 、全球呼叫中心联盟及其成员国呼叫中心协会的密切交流与合作，打造国际呼叫中心产业最具权威性与产业价值的国际标准体系，并通过体系的宣传与实施帮助中国呼叫中心产业融入全球化进程，助力产业整体、可持续发展
目前国内知名的浙江移动、中信银行呼叫中心均参与 CC-CMM认证
家有购物集团有限公司副总裁张廷扬莅临应用级（L1 ）认证启动会现场家有购物集团有限公司总裁孔炯，家有购物集团有限公司副总裁王金燕莅临终审会现场终审会上， CC-CMM国际标准认证机构执行总监葛舜卿对项目进行了简单的回顾并分享了行业的变化和家有集团有限公司呼叫中心的进步
CC-CMM 国际标准认证官就认证评审期间的工作做了总结汇报，通过面谈、走访以及现场观察等方式，在参阅了大量运营流程文档的基础上，按照CC-CMM 国际标准的两个维度：“方法合规”和“执行到位”进行考核并得出了最终评审结果
CC-CMM 国际标准认证团队针对前一阶段的工作进行了回顾和分析，提出了从应用级( L1 ) 到专业级 ( L2 ) 需要继续改善的领域及
