下载后可任意编辑规划局作风建设年心得体会与规划局作风建设汇报材料（市）汇编规划局作风建设年心得体会为进一步深化开展作风建设年活动，日前，市局规划审批处处长、*开发区分局局长陆峰同志，带领规划审批处和*开发区分局全体工作人员，到“全国三八先进集体”、团中央“青年文明号”等荣誉获得单位——中国移动*分公司进行了观摩学习，并围绕“优质窗口服务”这一主题进行了热烈的讨论。通过学习沟通和讨论，大家纷纷表示，与先进集体相比，目前我局的窗口服务还存在不小的差距，还有很大的潜力可挖。经讨论，为进一步优化窗口服务，下步要制定“*市规划局窗口人员优质服务法律规范”，同时要求参加观摩学习窗口工作人员每人都要写出不少于 1000 字的心得体会文章，并制定出切实可行的改进措施，做到用心服务、贴心服务、诚信服务，倾力打造服务团队、活力团队和精英团队，争创“基层优质服务窗口”。现将有关怀得体会文章简要摘登如下：开展作风建设年活动既是提升规划服务水平的需要，也是提升自身业务素养的需要。规划窗口直接面对社会大众，代表着市局的形象，作为市局窗口工作人员，必须十分注意自己的一举一动、一言一行，要始终保持一种爱岗敬业精神，做一名为民、务实的规划工作者。一要以群众要求为最高原则，强化服务。作为市局规划窗口负责人，必须带头做到多服务少限制、多引导少干预、多帮忙少增负，急群众之所急，为群众、企业提供优质的服务。首先要坚决树立“把麻烦留给自己，把方便让给群众”的理念；其次要作好处室之间的衔接、协调，减少前来办事的群众在各处室之间奔波，化“外循环”为“内循环”，避开推委与扯皮；最后要法律规范服务行为，大力开展“温第 1 页 共 12 页下载后可任意编辑馨服务”建设。在窗口的日常接待工作中，要做到服务热情、耐心、细致、周到，对服务对象提出的批判意见，要耐心听取、有则改之、无则加勉。力求做到让服务对象少跑一段路，少踏一道门槛，切实为服务对象着想。二要以法律规范办事流程为突破口，提高效率。随着效能建设的深化，群众已不满足于“门好进、脸好看”，更迫切地要求“好办事、办好事”。规划窗口始终要树立效率第一的理念，进一步压缩许可时限，高效有序地做好项目受理、许可、发证等工作。总之，规划窗口要根据市局作风建设年活动有关精神，以“营造和谐、共促进展”为主题，根据服务承诺要求，全面落实责任，强化落实措施，打造法律规范高效的服务流程，全面提升规...
