养 老 机 构 -护 理 员 行 为 规 范 大 全 护 理 员 和 老 人 们 朝 夕 相 处 ， 护 理 员 的 精 神 风 貌 直 接 影 响 着 老 人 ， 所 以 ， 护 理员 应 对 自 己 的 职 业 具 有 自 豪 感 ， 以 积 极 向 上 的 心 态 面 对 每 一 位 老 人 ， 具 体 到 形 态上 就 是 文 雅 健 康 的 风 姿 ， 稳 健 适 度 的 步 伐 ， 自 然 亲 切 的 微 笑 ， 热 情 体 贴 的 言 词 ，将 会 稳 定 老 人 们 失 衡 的 心 态 ， 激 起 他 们 生 活 的 欲 望 ， 唤 醒 他 们 对 美 好 事 物 的 向 往和 追 求 ， 这 对 于 族 病 和 健 康 的 恢 复 ， 将 产 生 无 可 替 代 的 积 极 影 响 。 一 、 爱 心 护 理 “十标准” 1、服务操作要规范。 2、服务语气要和 善。 3、对 待老 年人 要耐心 。 4、对 待家属要礼貌 。 5、管辖房间无 异殊。 6、床铺衣被 要整 洁 。 7、老 年人 情 况 要有 数 。 8、帮 助 老 年人 要及 时 。 9、认 真 进 行 交 接 班 。 10、保 证 老 年人 要安 全 。 二、 爱 心 护 理 “十要十不准” 1、为 老 年人 解 释 要宽 容 ， 不 准 对 老 年人 埋 怨 牢 骚 。 2、为 老 年人 安 抚 要大 度 ， 不 准 与 老 年人 斤 斤 计 较 。 3、为 老 年人 讲 理 要文 明 ， 不 准 随 意 呵 斥 与 教 训 。 4、为老年人做事要轻柔，不准对老年人粗暴无礼。 5、为老年人喂饭要准时，不准让老年人进冷饮食。 6、为老年人换洗尿布要及时，不准让老年人床铺潮湿。 7、为老年人洗刷要一盆一巾，不准多部位一盆多用。 8、为老年人巡视房间要勤快，不准让老年人长时间等待。 9、为老年人服务要同情老年人衰老变化，不准随便讲述老年人的不是。 10、为老年人服务要体谅家属的无奈，不准随便议论家属的长短。 三 、 爱 心 护 理 “四五六七” (一)四做到 1、安全第一在心上。 2、微笑服务在脸上。 3、文明用语在嘴上。 4、勤奋工作在手上。 (二)五关心 1、关心老年人饮食。 2、关心老年人排泄。 3、关心老年人卫生。 4、关心老年人安全。 5、关心老年人睡眠。 (三)六清洁 1、保证老年人头发清洁。 2、保证老年人面部...
