1 目录 第一篇 服务宗旨 岚山南街颐养中心（以下简称“颐养中心”）以一切为老人服务，一切服务为老人为目标，以“信心、爱心、诚心、虚心”为服务宗旨，切实、周到、热情的为老人们服务。 第二篇 管理制度 员工行为准则 一、员工应遵守职业道德： 1、坚守岗位，不串岗，不脱岗； 2、颐养中心内禁止吸烟、喝酒、赌博等活动； 3、未经本院批准，不得擅自带院外人员进入颐养中心； 4、不允许私自将院内物品带出院外； 5、不私拿老人的食品及物品，不收受老人的援赠及红包，损坏物品应赔偿； 6、同事之间要互敬互爱，互帮互助，不提倡同事之间有金钱上的借贷关系。 7、维护本院的利益与声誉，不做有损本院形象的事； 二、员工应遵纪守法，遵守执行本院的各项规章制度。 三、员工应积极提高自身的服务意识，从老人的需求出发，为老人着 想 ： 1、对 待 老人及家 属 要态 度谦 和 ，言 语 温 柔 ，热情大 方 ； 2、对 待 老人要一视 同仁 ，照 顾 老人要求细 致 、周到； 2 3、无论何种情况，不与老人及其家属发生争吵； 4、有问必答，不故意为难老人及其家属； 5、解决老人的困难和问题，要有始有终，跟踪到底。 四、员工上班应着工作装，注重个人卫生和仪表仪容； 五、员工应有服从管理意识，不能与上级当面顶撞，但可以适当方式及时提出自己的见解。 考勤制度 一、考勤时间： 管理岗：周一至周五07:00—18:00，中间不午休，夜班与周末轮流值班； 后勤岗、护理岗实施 24 小时值班制度； 二、考勤办法：我院在门卫设置电子指纹机签到，每天上班应于 7:00前签到，下班应于 18:00 后签退，特殊情况时需报院长批准、办公室备案，可免于签到签退。 三、病、事假请假按有关规定执行（详见“请假制度”），事假未经批准擅自不上班者按旷 工处 理。 四、因 公、因 私 外 出办事，事先 向 部 门主 管说 明 ，经批准后进 行，未经批准因 公外 出则 按旷 工处 理。 五、上班时间严 禁 空 岗。我院会 不定期 对 各 岗位 进 行查 岗，无故脱岗者，按实际 脱 岗时间论旷 工处 理，累 计 记 入 考勤。 会 议 制度 3 一、周例会：每周上午 10:10 召开，由院长主持，各部门主任及办公室人员参加。 二、全体员工例会：每周一下午 9:20 召开，由院长主持，全体员工参加； 三、其他工作会议以办公室通知为准； 四、颐养中心召开的各种会议纳入考勤，与会人...
