工商企业管理社会实习报告 专 业：工商企业管理 * 名：*** 指导教师姓名： 报告提交日期：2 0 1 6 年1 2 月1 2 日 1 天津科技大学 工商企业管理社会实习报告 一、实习目的 实习是我们从理论到实际一个重要的综合性学习环节。通过进厂实地实习，培养我们实习动手的能力，获得更多的感性认识，把专业课与实际生产更好的联系起来，检验自己掌握的工商企业管理专业知识能否运用到实际的生产管理当中去。利用先进的管理方法和理论知识，提高知识运用、文件起草和资料收集的能力，达到理论与实际的高品质结合。提高协同合作及组织工作的能力，培养独立分析问题和解决实际问题的能力。为以后能够灵活运用理论知识解决实际生产中的问题，使我们进一步了解企业、社会、国情，以完成我们从学习岗位到工作岗位的初步过渡。 二、实习单位及岗位介绍 公司介绍： 成都华富天科技有限公司是一家致力于为个人和企业用户提供最具创新的局域网络设计、应用方案及电脑维修 等 业务 的公司。主 要从事 IT 全 面 服 务 ，从事 计算 机 软 硬 件产品代 理及销 售 、系统 集成、软 件开 发 、技术 服 务 、互 联网服 务和计算 机 网络工程 等 于一体 ，提供全 面 的电脑系统 维护 服 务 的综合性公司。 自实习开 始 我担 任 公司售 后服 务 部 经 理一职 岗位职 责 如 下 ： 1． 组织制 订 、修 订 所 管辖 职 责 范 围 内 的相 关 规 章 制 度 和作业程 序 标 准 ，经批 准 后监 督 执 行 。 2． 组织实施 售 后服 务 部 营 销 计划 ： （ 1） 根 据 公司售 后服 务 计划 ，组织制 订 本 部 的售 后服 务 计划 ； （ 2） 负 责 按 计划 组织、安 排 售 后服 务 工作； （ 3） 合理调 配 人员 和设备 ，调 整 售 后服 务 方案，提高工作效 率 。 3． 售 后服 务 过程 管理： （ 1） 主 持 售 后服 务 部 例 会，全 面 协调 部 门 工作； （ 2） 对 售 后服 务 过程 进行 监 督 、指 导 ； （ 3） 监 督 检查 部 门 员 工的工作，对 违 反 规 章 制 度 的现 象 提出 警 告并 指 正 ； （ 4） 参 与售 后服 务 问题的分析，制 定 并 实施 纠 正 和预 防 措 施 ； 4． 售 后服 务 现 场 管理： （ 1） 建 立现 场 ...
