业务简述 短信银行是工行顺应移动通讯技术与现代金融服务发展，提升客户服务质量，在国内同业率先面向客户推出的综合、便捷、安全的短信服务渠道。短信银行为客户提供信息查询、动账交易、业务定制及业务咨询等全方位的金融服务，是与网上银行、电话银行、手机银行相交互、相补充的电子银行服务平台。 [返回页首] 适用对象 中国工商银行个人客户与企业客户。 [返回页首] 服务渠道与时间 工行短信银行服务号码为“95588”，所有移动、联通（不含小灵通）及电信手机客户编辑短信到95588 即可享受方便快捷的7×24 小时全天候服务。 [返回页首] 操作指南 （一）开通短信银行 1. 短信渠道 ⑴ 无工银电子密码器及短信密码的客户开通流程： 以查询类业务为例，您可编辑“CXYE#卡号”发送到95588，根据提示拨打4001195588 电话进行身份验证，并按照短信回复模板设置“短信密码”，设置成功后 即可查询。 ⑵ 已 绑 定工银电子密码器的客户 无论 通过 何 种 渠道，只 要 绑 定了 工银电子密码器，即同步 开通了 短信银行。 2. 电话银行渠道 ⑴ 自 助 开通 进入 95588 电话银行，选 择 “7-其 他 金融服务”- “8-短信银行管 理 ”- “1-自 助 开通短信银行”后 按语 音 提示自 助 注 册 即可。 ⑵ 人工座 席 进入 95588 电话银行后 选 择 人工服务，即可由 人工服务代表 为您开通短信银行。 3. 网上银行渠道 柜 面注 册 网上银行的客户可通过 网上银行渠道开通短信银行，登 录 网上银行后 ，点 击 “电子银行注 册 -开通电子银行”中的“短信银行”-“开通”，按照页面提示开通短信银行即可。 4. 手机银行渠道 客户登 录 到手机银行后 点 击 “电子银行注 册 /管 理 ”后 ，点 击 “短信银行”-“开通”，按照页面提示操作开通的业务。 （二 ）添 加 短信银行注 册 卡 1. 短信渠道 ⑴ 无工银电子密码器的客户开通流程： 以查询类业务为例，您可编辑“CXYE#卡号#短信密码”发送到95588，根据提示拨打4001195588 电话进行身份验证。 ⑵ 如该卡已绑定工银电子密码器，则无需添加，直接可以使用。 2. 电话银行渠道 ⑴ 自助开通 进入电话银行，选择7“其他金融服务”-8“短信银行管理”-2“添加新账户”后按照语音提示自助添加短信银行注册卡即可。 ⑵ 人工座席 拨打95588 后选择人工服务，由人工服务代表为您添加短信银行注册卡。...
