企业的质量管理对于企业的发展具有至关重要的作用，一个企业没有质量管理，根本不可能立足于社会，没有一个好的质量管理，就别想有长远的发展。因质量管理出问题，而倒闭的企业，比比皆是，企业所生产出来的产品，不可能十全十美，总会有瑕疵，顾客反映的再小的问题，企业应当看作重大问题去解决，否则你失去的不仅仅是利益，而是企业的信誉。关乎企业的生命力。 下面我们来看看几个，企业质量问题对企业的影响。以汽车行业为例。 一、丰田汽车在美国召回 丰田汽车2009 年底由于加速踏板存在缺陷在美国召回430 万辆不同种类的车型。按照美国联邦法律，汽车制造商如确定车辆存在安全缺陷，必须在 5 天内告知美国国家公路交通安全局并迅速采取召回行动。由于丰田公司未能及时通知美国政府有关汽车缺陷，并采取召回措施，美国交通部于2010 年 3 月 5 日 宣 布 拟 对丰田汽车公司处 以超 过1600 万美元 的最 高 罚 款 。这 将 是美国政府向 汽车制造商开 出的有史 以来的最 大的一笔 民 事 罚 款 。美国国家公路交通安全局已 于2 月 16 日 要求 丰田公司上 交与 大规 模 召回相 关的文 件 ，包 括 产品数 据 、客户 投 诉 等 信息 ，以期 查 明 丰田公司在知晓 车辆存在安全缺陷后 多 久 才 宣 布 召回。 美国丰田汽车销 售 公司与 美国检 察 部门 研 究 后 ，决定对受 召回事 件 影响的美国所有丰田和 雷 克 萨 斯 车主 提 供 额 外 服 务 。此 项额 外 服 务 主 要针 对担 心 汽车送 往 维 修 前 行驶 安全的丰田车主 ，其 中 包企 业 的 质 量 管 理 对 于 企 业 的 发 展 具 有 至 关 重 要 的 作 用 --第 1页企 业 的 质 量 管 理 对 于 企 业 的 发 展 具 有 至 关 重 要 的 作 用 --第 1页括为车主提供经济赔偿。这样的赔偿在美国有着严格的法律依据，根据《美国法典》第49 编第301 章中对于“缺陷与违规赔偿”中的“赔偿方式”的规定，如果机动车或配件存在缺陷，可供制造商选择的赔偿方式包括修理机动车、以等价机动车更换、减去合理折旧退车等。“制造商赔偿规划”条款规定，机动车制造商应该赔偿购买者在修理、更换、退车等合理期间内带来的成本。 二 问题汽车事件频发，中国厂车遭遇新难题 近来频频爆发的中国消费者对于国产汽车质量的质疑事件，凸显出时下激烈竞...
