旅游危机管理案例VIP免费

1 旅游危机管理案例 篇一：旅游危机管理 以“非典”为例浅谈我国旅游危机管理 摘要: “猪流感”再次提醒人们要重视危机事件对中国旅游业的冲击。本文以 “非典”为例了解危机事件对旅游业的影响，分析了旅游业危机管理机制的内涵、原则，提出中国旅游业在当前进行危机管理急需完成的任务。 关键字：非典；危机管理；旅游危机 With "SARSas An Example of China's Tourism Crisis Management Abstract:"H1N1to remind people should pay attention to crisis impacts on China's tourism industry. This article with "SARSfor example, the tourism industry through the crisis, the impact of events, analysis of the tourism industry of the meaning of crisis management mechan ism, in principle, put forward China's tourism industry in the current urgent need to carry out crisis management tasks. 旅 游 危 机 管 理 案 例 --第 1页旅 游 危 机 管 理 案 例 --第 1页 2 Key words :SARS; crisis management; tourism crisis 导语：流感已经不再是新名词了但2009 年的猪流感却让人大跌眼镜，它以比“非典”更猛的事态席卷全球。人们把注意力再次聚焦在了危机管理上，通过认识“非典”来更加了解旅游危机管理。 一、非典给旅游业造成的负面影响 2003年6 月 24 日，世界卫生组织正式宣布，解除北京的旅游劝诫，同时将北京从疫区名单中删除。至此，中国各地的旅游劝诫已全部解除。北京的“双解除”标志着中国抗击“非典”的斗争取得了阶段性的胜利。面对胜利我国经济也付出了巨大的代价。其中旅游业受影响最为严重。 对旅游业及相关产业的影响：由于疫情的出现，人的流动受到了阻隔，旅游活动停止了；国内、国际市场全面“冻结”，入境 旅游、出境 旅游和 国内旅游三 个 市场同时被 困 这 是第 一次；出现在一个 最不该 出事的时间 --国际、国内旅游第 一个大高 潮 到来的前 夕 ，致 使 最重要 的旅游的" 黄 金 周" 期 间 出现了景 区零 游客 ，饭 店 零 接 待 ，旅行 社 歇 业放假 ；遭 受打 击的是旅游业最为活跃 的东 部和 中部地区，直 接影响全局 ；作 为服 务 业的特 殊 性，由于旅游产品 不可 能 储 存 ，因 此，旅游业的损 失 是永...