金帝集团办公楼保洁作业手册1.基本要求1.1 不化浓妆，不戴夸张饰品，发型简洁整齐，不梳奇异发型，按公司规定穿戴服装。1.2 清洁作业时，遇客户或领导应点头微笑，并礼貌问候，如：“您好！”、“欢迎参观！”。1.3 不得对客户不理不睬，适时回答客户询问。1.4 在保洁作业时，不允许闲聊，不大声喧哗，或作与保洁工作无关的事。1.5 保洁工作时，对工作区内，及样板房和接待处的残留食品水果，或是客户遗漏物品都应上交专管部门统一处理，不允许据为己有。1.6 爱护公物，不要损坏家具及电器设备。1.7 保洁工作结束，收好物品，整理场地，清洁工具应按规定位置摆放。1.8 严格按照日常清洁工作计划和流程完成本职工作。2.室内清洁与保洁的基本原则和分类2.1 清洁与保洁的基本原则在进行室内清洁和保洁工作时，根据室内整体及局部构成的特性，为避免交叉污染，提高工作效率，应遵循下列基本原则：2.1.1从上到下：为了避免交叉污染，清洁时应从上到下。就室内整体而言，先清洁天花板，然后四壁，再地面；就局部而言，如清扫楼梯、墙壁等均 应从上而下。2.1.2从里到外就一个房间而言，清洁时从里到外，可避免保洁人员工作过程中造成新的污染，亦可避免遗漏。就一层楼而言，应先清洁各个单独的 房间（如办公室、会议室），然后再清洁公共的通道走廊。2.1.3分层、按次序进行若是对整幢建筑进行清洁，应尽可能分层、按次序进行，这可避免人员和机具的反复往返和搬运，以提高工作效率，避免遗漏。2.1.4充分做好准备工作准备工作的主要内容是清洁时使用的各种机具、工具和材料的准备，为了保证清洁质量，提高工作效率，清洁前必须认真做好准备工作。2.2 清洁与保洁的基本分类室内的清洁与保洁按不同的标准和要求分为每日常规清洁、周期性大清洁及日间巡回保洁三种方式，根据保洁的对象、污染的程度及 机具条件采用不同的作业方法。每日常规清洁每日常规清洁是指对那些容易造成污染及有必要的部位所做的清洁。如地面、楼梯、卫生间、垃圾桶等应进行每日常规清洁。每日常 规清洁的次数则依据环境卫生的标准要求和人流量的大小而确定，一般分为每日清洁一次或每日早上和中午各清洁一次。周期帷大清洁周期性大清洁是指按一定的周期，在每日清洁的基础上，将那些不必每天清洁或因在每天清洁中不彻底、不易做到的项目进行彻底的 清洁。例如：天花板、墙壁、照明灯具和某些门窗的清扫，用洗地机清洗地面及用地毯机清洗地毯等项目。周期性大清洁面广、...
