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客户回访问卷模板 欢迎使用我们的回访问卷模板，通过客户回访，您可以了解到客户对您的产品或服务的满意度、需求及建议。请根据以下问题，填写详细的回答。您的回答将有助于我们改进和提升我们的产品和服务质量，感谢您的配合！ 一、基本信息 1. 您的姓名： 2. 您的联系方式： 3. 您的单位/公司（可选）： 4. 您的所在地区： 二、产品/服务信息 1. 您购买/使用的产品/服务名称： 2. 您购买/使用的产品/服务日期： 3. 您购买/使用产品的用途/目的： 三、满意度调查 请您从以下方面对我们的产品/服务进行评价（请在每个问题的方框内打勾或填写相应评分）： 1. 产品/服务质量 客 户 回 访 问 卷 模 板 --第 1页客 户 回 访 问 卷 模 板 --第 1页- [ ] 非 常 满 意 - [ ] 满 意 - [ ] 一 般 - [ ] 不 满 意 - [ ] 非 常 不 满 意 请 简 要 说 明 您 的 评 分 原 因 ：____________________________________________________ 2. 售 后 服 务 - [ ] 非 常 满 意 - [ ] 满 意 - [ ] 一 般 - [ ] 不 满 意 - [ ] 非 常 不 满 意 请 简 要 说 明 您 的 评 分 原 因 ：____________________________________________________ 3. 反 馈 响 应 速 度 - [ ] 非 常 满 意 - [ ] 满 意 客 户 回 访 问 卷 模 板 --第 2页客 户 回 访 问 卷 模 板 --第 2页- [ ] 一 般 - [ ] 不 满 意 - [ ] 非 常 不 满 意 请 简 要 说 明 您 的 评 分 原 因 ：____________________________________________________ 4. 产 品 /服 务 价 格 - [ ] 非 常 满 意 - [ ] 满 意 - [ ] 一 般 - [ ] 不 满 意 - [ ] 非 常 不 满 意 请 简 要 说 明 您 的 评 分 原 因 ：____________________________________________________ 5. 其 他 方 面 （ 请 具 体 指 明 ） ： - [ ] 非 常 满 意 - [ ] 满 意 - [ ] 一 般 - [ ] 不 满 意 客 户 回 访 问 卷 模 板 --第 3页客 户 回 访 问 卷 模 板 --第 3页- [ ] 非常不满意 请简要说明您的评分原因：____________________________________________________ 四、客户需求及建议 1. 您对产品/服务的满意度有何具体建议或意见？ 2. 您对我们的售后服务有何建议或意见？ 3. 请列举您认为需要改进或增加的功能/服务： 4. 您对产品/服务的期望和未来需求有哪些？ 五、其他反馈 如果您有任何其他建议、意见或想要表达的信息，请在下方填写： 非常感谢您花费宝贵时间填写此问卷，您的反馈对我们非常重要。我们会认真审视您的建议，并不断努力提升我们的产品和服务。如有需要，我们将尽快联系您。再次感谢您的支持与合作！ 客 户 回 访 问 卷 模 板 --第 4页客 户 回 访 问 卷 模 板 --第 4页