对 2011 年度的培训工作进行调查与评估是确定2012 年度培训计划的一项前提工作， 只有对现有工作进行了较为全面的调查与评估，才能发现现有工作中存在问题，才能为在以后的工作中逐步改善提供了可能性和方向。2011 年 12 月中旬，运营处在全公司范围内进行了2012 年年度培训需求调查，对公司的培训现状和培训需求进行了摸底，现将相关调查结果分析整理报告如下：第一章培训需求调查概况1.1 调查问卷及调查对象为了有效的提高调查的针对性及可信度，特设置了员工级调查内容和管理级调查内做了区分， 欲多方位、多渠道的获取相应层级的培训需求和信息，经过数据整理分析， 基本能反映客观事实和大部分同事对培训工作的评价和期望。1.2 调查问卷结构与内容调查问卷结构分为两个部分，第一部分为现状调查， 在于了解调查对象的培训意愿； 了解员工对培训的一些意见和建议等。第二部分为培训需求信息，重点了解员工在2012 希望的培训重点及方向。1.3 调查问卷的发放与回收运营处共发放调查问卷200 份（包括分 /子公司），回收 173 份，回收率 86.5% ，经过走访及电话了解，基本能代表大部分同事的需求及建议。第二章培训需求调查统计结果及分析2.1 培训现状调查统计分析问卷调查中培训意愿调查设置了8 个调查项，具体相关调查结果分析如下：2.1.1 您认为公司对培训工作的重视程度如何？培训认同度调查第一小项是在员工心目中公司对培训工作的重视程度，倾向选择， 如上左图显示 ：35%的参与调查员工选择了“非常重视”及 50%的员工选择了“比较重视” ，说明绝大员工都能感受到公司对培训工作的重视程度，这也显示公司对培训工作的投入度；其次15% 选择了“一般”，说明公司对培训工作的投入度还要进一步加强。2.1.2 您认为，培训对于提升您的工作绩效、促进个人职业发展能否起到实际帮助作用，您是否愿意参加培训？培训意愿调查第二小项是关于员工培训意愿倾向选择，如上右图显示：34% 的受调查人员选择了 “非常有帮助，希望多组织各种培训” ，48%的受调查人员选择了“有较大帮助，乐意参加”，说明绝大多数员工觉得培训对自己有帮助，想得到培训机会，接受培训的意愿都比较强；其次11%选择了“多少有点帮助，会去听听”说明了这部分员工学习意愿相对来说不是很强，但有机会还是想参加一下；还有2%的受调查人员选择了“有帮助，但是没有时间参加” ，说明他们想参加培训，但有时没有时间。另外还有 5%的员工选择...
