下载后可任意编辑销售经理培训教材（2024 年年度销售工作计划）与销售经理培训教材（2024 年度销售工作计划）汇编销售经理培训教材（2024 年年度销售工作计划）目录 第一章：销售部门的职能与销售经理的职责 销售部门的职能 1．销售部门在整个营销过程中的作用 2．销售部门的职能 3．销售部门组织类型及特点 4．销售部门在公司中的位置 销售经理的职责 1．销售经理职能 2．销售经理的责任 3．销售经理的权限 案例 销售管理的职能 1．计划 2．组织 3．领导 4．控制 销售经理的角色 1．人际关系方面的角色 2．信息方面的角色 3．决策方面的角色 第 1 页 共 40 页下载后可任意编辑第二章：销售经理的知识背景 市场营销 1．市场营销基本内容体系 2．STP 营销过程 3．市场细分 4．目标市场 5．市场定位 6．营销观念 7．营销相关概念 财务基本知识 1．国内支付结算手段 2．国际结算业务 3．财务概念 4．销售管理中的财务运用 案例 管理基本原理 1．需求层次论 2
双因素理论 3
X 理论—Y 理论 案例 经济基本知识 1．市场的功能 2．需求弹性 案例 案例 销售管理的职业道德 1．营销道德理论第 2 页 共 40 页下载后可任意编辑 2．克服道德缄默 3．培育道德价值观 美国营销协会的道德准则 销售员职责 营销交易中各方的权利和义务 处理组织内的各种关系第三章：销售经理的技能 商务活动中的基本准则 1．实事求是 2．信用至上 3．奉公守法 销售经理的基本技能 1．组织能力 2．交际能力 3．表达能力 4．制造能力 5．应变能力 6．洞察能力 商务技能 1．约见客户的方式 2．接近客户的方法 3．吸引客户注意 4．激发客户的购买欲望 言语沟通策略 1．直言 2．委婉 3．模糊第 3 页 共 40 页下载后可任意编辑 4．反语 5、沉默 6、自言 7、幽默 8、含
