导乐分娩服务应急问题处理1、产妇来到陌生的待产室,会因人生地不熟而感到孤单、恐惧、紧张和焦虑,作为导乐师,我们应该如何向产妇介绍自己,并得到产妇的信任
答:做自我介绍需注意:(语气:亲切、自然;语言口语化更亲切,应让产妇感觉受到尊重
表情:面带微笑,与产妇有眼神交流;动作:端庄、大方,可向产妇略微点头问候;)导乐师要亲切的与产妇打招呼:“您好,我是您的导乐师××,一直到您生完我都会陪在您身边的,有什么需要都可以跟我说(边介绍,边帮产妇拿东西,服务主动,更能拉近双方的距离)
”语言示例:导乐师
我是您的导乐师xx
医生已经检查过了,您条件很好,可以自己生
自己生,肯定会很疼,但这样对您和宝宝都好
不过您也不用担心,我会一直陪着您,到时候还有导乐仪帮您镇痛,用上后就不那么疼了
它是一种绿色分娩镇痛法,非药物、无创伤,对您和宝宝一点副作用都没有
还能帮您缩短产程
导乐师是做什么的
感谢您对导乐的认可,在您的待产过程中,我们会让您在一个快乐、轻松、舒适的状态下等待宝宝出生
您有什么需求都可以告知我们,我们会尽全力给你提供最人性化的服务
产妇询问:我们半夜生孩子,你们也在吗
这时我们该如何回答
答:我们24小时都有导乐师值班,请您放心导乐师什么时候下班啊
下一个陪我的是谁啊
一直到您的宝宝出生,都是由我来陪伴您的,我们是一对一服务,中间不换人的
做自我介绍的同时,产妇面临宫缩痛,我们该如何处理
答:导乐师应与产妇平视或低于产妇视线进行目光交流,暂停自我介绍,采用非语言交流技巧(如肌肤接触,当产妇面临宫缩痛时,如果导乐师可以紧握她的手,并为她擦汗,抚摸他的头发,产妇会很有安全感,消除紧张情绪并顺利分娩)指导产妇呼吸及身体放松
产妇询问“我这么疼,什么时候可以见到宝宝”,这时我们该如何回答
答:很好,我知道您很疼,第1页共10页(不管服务对象的想法如何错误,都要使用表扬和鼓