到信访局挂职锻炼个人总结在信访局挂职的三个月时间里，我抱着努力学习业务知识，拓宽思想领域，不断提高自身的政策理论水平和处理解决各方面问题的能力的态度，遵守信访工作制度，认真学习了《信访条理》和相关法规、方针、政策。在各级领导的指导下，在同事帮助下，我迅速的进入了工作角色，现将近期工作感想汇报如下：挂任信访专员，主要任务是在县群众来访接待服务中心接待来访群众。在一个干部的成长过程中，能有这样难得的锻炼经历，我倍觉幸运。同时，也有一些感悟和思考。一、实践锻炼是提升能力的最好课堂。在接到组织安排我去信访局挂职锻炼的通知时，我就在想去信访局做什么和怎么做的问题。实事求是地讲，对自己做群众工作的能力还是心中无底。一方面是当前社会矛盾多发，自己的政策水平不够；另一方面是担心自己的偶尔急躁脾气会雪上加霜。然而，到信访局后，随着对信访工作程序和方法的逐步了解及熟悉，我发现信访工作并不像想象的那么难。我的经验是：真诚地听，关心地问，细心地答，务实地办。在信访局挂职锻炼的日子里，我深深感受到，有时真诚地听和关心地问比细心地答更重要，虽说来上访的群众每个人都是冲着有个满意的答而来的。在细心地答方面，吃透政策精神最为重要第1页共1页
