地方税务局办税服务厅先进窗口事迹材料XX县区地方税务局办税服务厅，是XX县区地方税务局对外服务的窗口，在日常的税收征管工作中起着至关重要的作用。办税服务厅现有11名税务人员，平均年龄32岁，全部具有大专以上学历，其中本科学历8人。主要负责受理XX县区辖区内企业、事业单位、个体工商户等纳税人的纳税申报及办理等各项涉税事宜。几年来，办税服务厅全体干部坚持立足岗位，着眼大局，始终坚持以创建最佳办税服务厅，让纳税人满意为目标，在工作作风上严谨务实，在业务上精益求精，在服务上优质高效，各项工作得到了长足的进步。在创建活动中，更是得到了大幅度的提高。XX县区地方税务局办税服务厅用刻苦钻研精神谱写了一曲无私奉献、开拓进取的敬业者之歌。办税服务厅连续多年被评为哈市地税系统“先进集体”、被授予省“青年文明号”、XX县区“五一劳动模范集体”、XX县区“共产党员示范岗”、XX市级优质服务“文明窗口”、XX市“工人先锋号”、XX市“学习型班组（科室）”等荣誉称号。一、加强领导，明确目标，组织保障有力为保证创建“青年文明号”创建活动卓有成效的开展，XX县区局党组在统一大家思想认识的基础上，成立了由局长挂帅的“创文明窗口，树行业新风”领导小组，由各职能股（室）协调配合，组成了创建班子，制定具体的工作方案和措施，明确了五条职责：一是抓创建方案的组织实施;二是抓创建环境的协调和改善;三是抓规章制度落实的监督考核;四是抓住正反典型，加强引导，解决问题;五是抓率先垂范。全局上下一盘棋，积极履行上述职责，形成了一个“抓机关带基层，抓领导带群众”合力创建的氛围。根据实际情况，把“岗位练兵业务竞赛”与“青年文明号”创建活动紧密联系起来，把业务竞赛的成绩作为对窗口人员考核的一项重要内容，很好的做到了创建与业务工作两不误，相互促进、协调发展。在创建实践中，经过不断摸索探讨和完善提高，经过认真扎实的创建活动，力求使办税服务厅逐步达到“四优”、实现第1页共5页“四化”，即：保证实行优质高效的服务，时刻维持优良的工作秩序，积极营造优美的办税环境，大力优化各项管理;全面实现服务手段科学化，内部管理制度化，办税步骤程序化，服务质量标准化。二、加大投入，完善设施，打造优良环境“以纳税申报和优化服务为基础，以计算机网络为依托，集中征收，重点稽查”的征管模式运行以来，办税服务厅已经成为税务机关与纳税人之间友谊的桥梁和沟通的纽带，是税务部门“内强素质，外树形象”的窗口。为了给纳税人提供良好的办税环境，XX县区局大力抓好办税服务厅的硬件基础建设和软件服务设施。一是更新了电脑、打印机等硬件设施，坚持把全局最新最好的设备分配给窗口，极大的提高了工作效率。二是在办税服务厅配备了自助服务区、休息椅、公用电话、阅报栏、纯净水、一次性水杯、笔墨等必备用品，供纳税人无偿使用，设立了公告牌、留言簿、意见箱，现代化的电子大屏幕上为纳税人实时发布各种纳税信息、规章制度及服务监督电话等内容，让纳税人更多的了解地税部门的工作。同时，大厅人员全部摆放“服务监督卡”，让纳税人在办税服务厅有一种“宾至如归”的亲切感和舒适感。三、重视学习，育人练兵，提高综合素质办税服务厅在实践中体会到。要创建一流的文明窗口，必须要造就具有一流素质的干部队伍。办税服务厅是XX县区局平均年龄最小，学历最高的部门。这支队伍是地税系统的新生力量，有着良好的文化基础，有着高涨的工作热情，更是先进思想的吸收者和传承者，如何努力提高全体成员的思想道德素质和科学文化素质，把这些年轻有为的干部培养成有理想、有道德、有文化、有纪律的新型人才，是“青年文明号”创建工作的重中之重。针对干部的实际情况和工作的实际需要，XX县区局制定了有针对性的教育培训计划，部署开展了“五会一过硬”（会说、会写、会查、会算、会收、政治思想品德过硬）的育人活动。一是紧密结合时代特色，认真开展了“三个代表”教育、公民基本道德建设教育、社会主义荣辱观教育以及十七大精神、科第2页共5页学发展观和构建社会主义和谐社会教育等，提出了树立科学税收发展观和创建和谐地税的口号，积极...
