下载后可任意编辑文件名收银主管级管理人员岗位要求管理规定编 号制订部门发布日期执行日期发布或修改版次YY-006办公室2012 年 11 月 18 日2012 年 11 月 28 日A/1本文总页数2其他附件/保密等级保密（内部公开）一．目的：为了加强收银主管级管理人员日常工作的管理,明确日常工作职责，提高工作效率。二．适用范围：适用于公司收银主管人员。三．岗位职责：1.对分管区长负责，在其指导下全面开展收银工作。2.切实保证公司的各项规章制度在收银区域内得到贯彻落实。3.制定收银工作计划并落实、总结。4.主持部门例会、领班例会。5.批阅收银区域各种报告、单据、文稿。6.负责对收银员进行管理和培训，并指导领班日常工作。四.操作要求：营业前1.查看最新文件、交接班本、销售报表，了解销售情况。2.参加商场例会并主持部门例会，将公司的文件、规定传至各领班及员工。3.检查领班安排的人数及开机位置是否合理，收银台物品摆放是否干净。4.监督收银员检查电脑设备。5.检查人员到岗情况，并对未到岗的做出相应的调整。6.发放备用金、零钞，与财务交接各种单据。（1）银行 POS 机签购单及回收的提货卡、现金券交财务。（2）收银员长、短款调整表交出纳。（3）上报月收银金额前 5 名名单到店办。营业中7.对商场例会要求进行落实，并随时对落实情况进行检查，根据检查情况调整工作计划。8.营业中接到上级要求传达指令，应于 1 小时内传至各收银班，并对员工掌握情况进行检查，抽查比例不少于员工总数的 20%。9.巡视各收银台，及时发现并解决问题。（1）环境卫生情况。（2）设备使用情况。（3）服务质量。（4）法律规范操作情况。第 1 页共 1 页下载后可任意编辑10.检查领班是否按岗位职责要求开展管理工作。11.根据营业状况随时调整收银台开台数量和开台位置。12.与相关部门对接收银中出现的问题。（1）向前台防损和财务人员了解收银员工作中存在的问题。（2）对银行卡出现的问题与财务对接。（3）了解收银员的服务情况。13.与财务兑换零钞。14.抽查收银员的操作及服务情况。15.检查收银机运行是否正常，对出现故障的设备维修情况予以跟踪。16.必要时在收银台顶岗。17.处理收银口的各种投诉并向值班店长反馈。18.对营业中收银机出现的非正常情况及时上报。19.为收银员兑换急需的零钞。20.检查各收银领班及收银员的操作是否法律规范，是否使用文明礼貌用语，是否做到唱收唱付。21.记录当班收银情况，与下一班主管或领班交接。营业后22...
