下载后可任意编辑XX 区(县)卫生应急和 120 急救指挥调度中心月总结（9 月）9 月 29 日，我中心工作人员彭毅、蒲蓉在向主任的带领下，对纳入 120 院前急救的 2 个医疗机构（XX 中心医院，XX 民族医院）进行了 9 月份院前急救的督导考核和满意度调查
一、120 急救指挥调度中心工作统计情况统计时间：9 月 12 日至 9 月 30 日中心电话接听总数：1616 个，中心打出 617 个，打入中心 989 个
未查听（骚扰电话）1583 个
中心调度总次数：188 次，有效派车：154 次，无效派车：34 次
（1）XX 中心医院，调度总次数：62 次，有效派车：52次，无效派车：10 次
（2）XX 民族医院，调度总次数：126 次，有效派车：102 次，无效派车：24 次
120 车辆准备抽查情况：XXX 卫生院，车辆维修（9 月24 日至 30 日）；XXX 卫生院，驾驶员事假（9 月 27 日至 29日）；XXX 卫生院，正常休假（9 月 29 日至 30 日）；XXX 镇下载后可任意编辑卫生院，9 月 26 日车辆不能待命未上报中心
二、督导考核内容及检查结果（1）考核内容：主要从制度建设、应急准备、120 值守和服务质量等 4 方面进行考核
（2）检查结果：XX 中心医院，考核得分：92 分
优点，出诊速度快，急救药品、设备、器械耗材等准备充分、信息反馈较完整、无患者有效投诉
不足，抢救车完成指令后未及时清理污物，缺派车登记表，驾驶员无工作牌，患者及家属对院前急救的满意度不高；XX 民族医院，考核得分，95 分
优点，出诊速度快，急救药品、设备、器械耗材等准备充分、信息反馈完整、无患者有效投诉，病人问卷满意度较高
不足，驾驶员无工作牌，急诊医护人员持证上岗率不高，急诊急救能力有待加强
三、满意度调查内容及检查结果（1）调查内容：主要从医护人员的工作
