下载后可任意编辑12 月工作总结和下月工作计划在过去的一个月里，东平 361°专卖店在上级管理公司的正确领导下，在培训老师的指导和帮助下，在全体员工的共同努力下，根据有关规定，结合自身实际，以提高员工素养和能力为理念，扎实有效的开展各项工作。主要工作自赴加盟培训帮手训练营以来，一是仔细学习有关培训资料，明确培训目标，根据公司的总体部署和要求，仔细落实各项工作。二是以帮手训练营为契机，做好员工的培训工作，结合本地实际，制定培训工作计划，印发培训有关资料。三是做好了货品陈列和补货工作，对店内的货品进行有序的陈列，27 日赴济南进行货品的选择补充。四是做好新员工的招聘工作，对新进员工进行严格把关，以有导购经验者优先为原则，实行优中选优和岗前培训工作。存在的问题因新店装修，店内人力实在有限，诸多事宜还没有确定下来，对员工的培训工作开展的较慢。下步计划下载后可任意编辑新店装修已基本结束，初定于 2024 年 1 月 1 日开业，经讨论决定，在开业之际开展一次促销活动。员工的培训工作就显得十分重要，在下个月，主要培训计划如下：（一）新员工培训首先对其企业文化的培训。让新员工通过了解公司进展史，了解公司企业文化。让其知道应以什么样的精神风貌投入工作，应以什么样的态度进行人际交往，怎样做一名优秀的员工。适时组织新员工仔细学习店内一系列的规章制度，如考勤、奖励制度等，以及与经营活动有关的业务知识和行为法律规范，如站姿、礼貌用语、怎样接待顾客、怎样接推销产品、服务禁忌等。在学习的基础上组织新员工的模拟练习，以求正确地理解和自觉地遵守这些行为法律规范。其次对业务的培训。请资深老员工给新员工详细讲解顾客进门到出门的全过程，让其了解导购工作流程和工作要求的基础知识。最后开展对新员工的“帮、带”活动。无论是导购员还是收银员，派素养高、有经验的老员工，以师徒的形式对新员工进行具体、细致、系统的辅导和指导。如服务技巧、品推方法等。（二）老员工的培训除了新员工的培训外，对老员工的培训也是提高员工素养和能力的基本途径。每天早上实行开例会，在总结前一天的基础上，制定新一轮的培训计划。让老员工在掌握理论知识、专业知识和下载后可任意编辑实践经验的基础上，再更深一层的领悟品推要领和方法。对老员工补充必要的新技术、新知识和新能力，以适应新环境的要求。东平县 361°专卖店陈 静
