下载后可任意编辑第四章绩效管理第一节企业绩效管理系统设计与运行第一单元绩效管理系统设计的基本内容1.绩效管理系统的定义包括系统，要素，结构，功能四个要素。表明要素与要素，要素与系统，系统与环境三方面的关系。2.绩效管理系统是由考评者，被考评者，绩效指标，考评方法，考评程序与考评结果等要素根据横向分工与纵向分解的方式所组成的具有战略导向，过程检测，问题诊断，进度控制，人员激励等功能的有机整体。3.横向分工是指绩效工作的展开根据企业部门的业务分工不同，各自负责分内的工作，这是由各部门的只能所决定的，由绩效考评具体体现。4.纵向分解是指层层落实战略目标，这是使战略落实到实处的必要工作，体现在绩效指标的分解和绩效考评的层层推动中。5.绩效管理系统与人力资源管理其他子系统之间的关系：①工作分析是绩效指标设定的基础②绩效管理为员工培训提供了依据③绩效管理为人员配置提供了依据④绩效管理是薪酬调整的依据。6.绩效指标体系包括关键绩效指标，岗位职责指标，岗位胜任特征指标。7.绩效管理的方法体系主要有：目标管理，关键绩效指标，平衡计分卡。8.目标管理是指组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要，制定出一定时期内组织所要达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至于每个员工根据上级制定的目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标的完成情况作为各部门或个人考评的依据。它的基本思想可以概括为三个方面：①以目标为中心②强调系统管理③重视人的因素。9.目标管理的步骤：①建立目标体系②组织实施③考评结果④新的循环。10. 任何企业都可以至少在三个层次阐述其组织目标即：愿景，战略和战术。11. 战略目标可以运用价值链分析，SWOT 分析，PEST 分析等将其识别出来。12. KPI 的精髓，或者说是对绩效管理的最大贡献，是指出企业业绩指标的设置必须与企业的战略挂钩。13. 根据绩效管理进行的前后顺序，大致可以把绩效管理系统划分为三个子系统，即绩效指标体系，考评运作体系和结果反馈体系。14. 根据重要性的大小，可以把绩效指标分为关键指标，岗位职责指标，工作态度指标，岗位胜任特征指标等。15. 根据企业层级的分类，可以分为企业指标，部门指标，班组指标以及岗位为指标等。16. 考评运作体系包括考评组织的建立，考评者与被考评者的确定，考评方式方法，考评程序的确立，考评信息数据的收集与管理以及绩效管理制度的建立与运行等内容。17. 结果反馈体系...
