下载后可任意编辑2024 年 11 月 劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定企业人力资源管理人员国家职业资格三级卷册二：操作技能一、 简答题（本题共 2 题，每小题 10 分，共 20 分）1. 简述关键事件法的定义及优缺点2. 在进行工作岗位分析时，应掌握工作岗位的哪些基本特点？二、 计算题（本题 1 题，共 20 分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）某物业公司拟招收两名初级管理人员，通过笔试和面试，初步选定了四名候选人，其评定结果如表 1 所示。表 1 各种项目的权重情况学历专业知识思想品质事业心文字表达能力解决问题能力适应环境能力甲的得分95111973乙的得分79797117丙的得分57395911丁的得分39971179权重W110.510.80.80.70.6W20.5050.810.810.6请根据表 1 的数据及不同的权重，计算出应聘者的总成绩，并提出最终的人员录用方案三、 综合题（本题共 2 题，第 1 小题 18 分，第 2 小题 22 分，共 40分）1. A 公司是一家成立与 1958 年的国有企业，主要生产电缆产品。最近该公司调整了战略进展方向，公司将由制造商向服务商转型，主要业务方向改变为向客户提供高质量、灵活快速的工程安装和实施服务。为了配合此次转型，在公司内部进行了一系列的薪酬改革，其中最重要的改革是将原来的分层式的薪酬等级类型调整为宽泛式的薪酬等级类型。（1） 请分别描述两种薪酬等级类型的特点与适用范围。（2） 该公司的薪酬等级类型的调整是否正确，为什么？与分层式的薪酬等级类型相比，宽泛式的薪酬等级类型体现了何种薪酬策---------------------------------------------------------精品 文档---------------------------------------------------------------------下载后可任意编辑略？2. 某股份制银行通过顾客满意度调查，发现自身服务质量还存在许多问题，顾客满意度不高。为提供自身服务水平，增强市场竞争力，银行管理层决定要通过各种培训迅速提高员工队伍的整体素养，以适应竞争日益激烈的金融市场。如何开展这项工作，总经理要求人力资源部尽快拿出全体培训方案，而人力资源部要求培训主管先做出培训需求分析。（1） 收集培训需求信息有哪些方法（2） 选择培训需求信息收集方法时应考虑到那些基本问题？四、 方案设计题（本题 1 题，共 20 分）某公司近年来产销两旺，公司高速进展但仍有不少员工辞职，公司人力资源部为了了解员工离职的主要原...
