下载后可任意编辑绝密★启用前2024 年 1 月广东省高等教育自学考试项目质量管理试题答案及评分参考（课程代码 05062）一、单项选择题（本大题共 20 小题，每小题 2 分，共 40 分）1、C 2、A 3、D 4、C 5、B6、A 7、B 8、B 9、B 10、A11、B 12、D 13、D 14、B 15、A16、B 17、D 18、D 19、B 20、C二、多项选择题（本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分）21、BD 22 、BD 23 、ABCD 24 、ABCD 25、ABCDE三、名词解释（本大题共 4 小题，每小题 3 分，共 12 分）26、包括确定质量标准，建立质量控制流程，以及对质量系统的评估。（1 分）它是在质量系统内实施的有计划的系统活动，（1 分）是质量管理的一个更高层次，是对质量规划、质量控制过程的质量控制。（1 分）27、就是项目的固有特性满足项目相关方要求的程度。（3 分）（注：要点回答正确得 2 分，适当解释得 1 分）28、是在质量方面指挥和控制组织的协调活动。（3 分）（注：要点回答正确得 2 分，适当解释得 1 分）29、计划、实施、检查、处理四个阶段的循环。（3 分）（注：要点回答正确得 2 分，适当解释得 1 分）四、简答题（本大题共 4 小题，每小题 5 分，共 20 分）30、（1）设定质量目标。（1 分）（2）识别顾客—受目标影响的人。（1 分）（3）确定顾客需求，开发反映顾客需求的产品特征。（1 分）（4）开发能够生产具有这种特征的产品过程。（1 分）（5）设定过程控制，并将由此得出的计划转化为操作计划。（1 分）31、KJ 聚类法是将从混乱状态中收集来的语言信息，（1 分）利用相互的亲和性加以归纳整理，（1 分）以明确指出所应解决的问题。（1 分）利用 KJ 法将顾客的需求质量信息进行聚类，（1 分）就是将混乱状态的问题条理化，使混乱信息逐渐明晰。（1 分）32、质量方针和质量目标指出了组织在质量方面的方向和追求的目标，（1 分）使组织的各项质量活动都能围绕方针和目标进行，使全体员工都关注它的实施和实现。（1 分）质量方针指出了组织满足顾客要求的意图和策略，（1 分）而质量目标则是实现这些意图和策略的具体要求，（1 分）两者都确定了要达到的预期结果，使组织利用其资源实现这些结果。二者应保持一致，不能相互脱节和偏离，（1 分）33、（1）单纯随机抽样。（2 分）（2）系统抽样。（2 分）项目质量管理试题答案及评分标准 第 1 页 共 3 页下载后可任意编辑...
