. . W ORD.格式整理. . . .专业.知识.分享. . 基本服务承诺、额外服务承诺书 篇 一 ： 服 务 承 诺 书 服 务 承 诺 书 致 ： 中 国 移 动 通 信 集 团 广 东 有 限 公 司 ： 为 提 高 企 业 知 名 度 ， 树 立 企 业 形 象 ， 本 着 “一 流 的 产 品 、一 流 的 质 量 、一 流 的 信 誉 、一 流 的 服 务 ”的 宗旨， 以“最优惠的 价格、最周到的 服 务 、最可靠的 产 品 质 量 ”的 原则， 郑重承 诺 ： 一 、基本 服 务 承 诺 1、严格按照招标文件、有 关规定及合同认真履行我们的 责任和义务 。 2、配备优秀的 项目人员： 项目主管李革胜， 硕士学位， 担任公 司 总经理职务 ， 具有 丰富的 促销品 项目经验， 曾出色完成武警总医院急救抗灾 物 品 项目。 3、在 广 东 省 内 设 有 分 公 司 或 办 事 处 并 且 拥 有 成熟 的 仓 储 、物 流 配送 体 系 。能 够 根 据 订 单 按照指 定时 间 配送 到指 定地点 ， 15 个 工 作 日 内 到达 各 地 市 公 司 仓 库 。 4、负 责承 担促销品 在 入 库 前 的 理货 、搬 运 、卸 货 。实 时 监控 促销品 的 库 存 情 况 ， 及时 补 货 ， 以确 保 需 求 。 5、我公 司 在 本 次 投 标中 所 投 的 所 有 产 品 均 严格按照厂 家 提供 质 保 期 进 行质 保 。促销品 故 障 率 不 超 过 1‰。 . . W ORD.格式整理. . . .专业.知识.分享. . 6、 对 本 次 项 目 所 采 购 的 货 物 如 因 质 量 问 题 ，“三包”承诺如 下：①七日内免费退货 、 换货 、 修理；②八至十五日免费换货 、 修理。以下情况也可退换货 ：VIP 客户提出退换货 要求。重大、 升级、 重复或客户强烈（有可能变为升级投诉或影响企业形象）要求。 7、 保证所 提供的 货 物 均为厂家正规渠道全新原装货 物 ， 完全符合合同规定的 质 量 、 规格和性能要求。 8、 想客户所 想， 急客户所 急， 在服务上做到态度温馨， 文明礼 貌， 认真细致。 二、 额外服务承诺 我公司有完备的 方案咨 询 、 策 划 、 售 后 服务等 团 队 ， 为客户提供更 全面 的 服务： 1、 提供方案策 划 、 促 销 品 选...
