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第1页共7页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共7页餐厅新员工入职前培训你想让你的下属能在最短的时间适...
饭店的星级划分课件目录contents•饭店星级划分的概述•饭店星级的评定•不同星级饭店的特点•饭店星级划分的影响•饭店星级划分的发展趋势...
•服务意识•质量意识•团队意识•创新意识•竞争意识目录•成本意识•营销意识•安全意识•学习意识•诚信意识目录客户至上0102提供优质服...
目录前厅部的定义和功能定义前厅部是饭店的重要组成部分，负责接待客人、处理客人入住和退房手续、提供信息和咨询服务等。功能前厅部的主要...
第一章简介香格里拉酒店集团简介总部设在香港的香格里拉酒店集团，是亚太区发展孙迅速的豪华酒店集团，并且被公认为世界著名的酒店集团之一...
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饭店消防安全须知宾馆和饭店是供国内外旅客住宿、就餐、娱乐和举行各种会议、宴会的场所。现代化的宾馆、饭店一般都具有多功能、综合性的特...
饭店服务中情绪与情感课件•饭店服务中情绪与情感的重要性•饭店服务中的情绪管理•饭店服务中的情感管理•饭店服务中情绪与情感的运用•饭...
饭店服务心理学课件•饭店服务心理学概述•饭店服务心理学基本原理•饭店服务中的心理学应用•饭店服务心理学的实际案例•饭店服务心理学的...
01Chapter目的和意义010203打造特色品牌增加收益渠道提升服务质量市场分析市场需求竞争状况目标客户竞争分析竞争优势竞争策略02Chapter活动...
店从人素养件•饭店从业人员职业素养概述•职业态度与服务意识contents•职业技能与专业知识目录•职业形象与礼仪规范•职业道德与法律法规...
第1页共71页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共71页企业文化饭店的企业文化指的是：贯穿在饭店经营管理...
饭店电子商务培训管理课件CATALOGUE目录•饭店电子商务概述•饭店电子商务平台建设•饭店电子商务营销策略•饭店电子商务客户服务管理•饭...
•消防安全管理概述•宾馆饭店火灾危险性分析•宾馆饭店消防设施和器材管理•宾馆饭店消防安全制度管理•宾馆饭店日常消防安全管理•宾馆饭...
第1页共33页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共33页目录一、总则二、劳动制度三、行为规范（一）、仪容...
饭店集团管理世界饭店业发展简史课件•古代饭店业的发展•近代饭店业的发展•现代饭店业的发展•中国饭店业的发展•饭店业的发展趋势与展望...
第1页共53页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共53页餐饮部第一节餐饮部简介餐饮部是饭店最重要的直接接...
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