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汽车4S 店开业前需准备的“真功夫” 整齐划一、千篇一律— — 车商们开业前通常的做法 通常,许多汽车4S 店开业前把绝大多数的精力花...
1车辆保险销售话术一、 “糊涂型”客户1、客户特征:1第一类体现为“价格敏感型”,常用话语为:“你们4S 店的太贵了,外面比你们便宜很...
一、客户资料管理 1. 资料收集。在公司的日常营销工作中,收集客户资料是一项非常重要的工作,它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服...
公司客户抱怨、投诉处理流程及相关技巧 在 4S 店中的销售和维修环节提供的服务会对客户产生不同的感受,并通过现场、电话回访、电话接收...
1. 客户关系管理的概念 客户关系管理概念最早由Garnet Group 于1997 提出,但是关于客户关系管理(CRM)目前还没有十分统一的定义。目前...
安全生产责任书 (机电工种) 为落实安全生产责任制,有效开展安全生产工作,增强部门员工安全生产责任心,防止安全责任事故的发生,公司...
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售后服务部经理职责 1、 在公司总经理的直接领导下,全面组织领导售后服务部的经营管理,工作对总经理负责,认真贯彻执行公司对售后工作...
1 车 间 5 S 管 理 手 册 2 一 、“ 5S” 活 动 的 含 义 “5S”: 整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Sei...