顾客价值的推动要素菲利普·科特勒[1]认为顾客总价值由四个部分构成,即产品价值、服务价值、人员价值和形象价值;顾客总成本也由四个部分构...
第0页共29页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第0页共29页目录前言………………………………………….目的…...
第1页共2页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共2页权金城休闲家园管理有限公司顾客物品损坏赔偿流程顾客...
第0页共29页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第0页共29页目录前言…………………………………………1-41.目...
顾客价值战略与企业竞争优势随着技术发展的日新月异和新产品的不断涌现,顾客对于产品和服务的期望越来越高,企业只有在设计、生产和提供产品...
XXX公司顾客满意指数测评调查分析报告编号：2014022XX公司顾客满意指数测评调查分析报告（企业类）本报告仅供内部使用，未经许可，任何其他...
第一章顾客服务部工作总述一、适用范围本手册供前台顾客服务部员工学习工作职责，并作为现有员工学习山西***超市有限公司----顾客服务系统...
从顾客满意获取服务价值面对日益激烈的市场竞争，企业必须寻求新的竞争优势来源。毫无疑问，创造和提升顾客价值是明智选择。但是，不少人更...
毕业设计（论文）题目：大型购物中心顾客满意度的综合评价模型子题：专业：信息与计算科学指导教师：***学生姓名：**班级学号：信计年月大...
从顾客满意获取服务价值面对日益激烈的市场竞争，企业必须寻求新的竞争优势来源。毫无疑问，创造和提升顾客价值是明智选择。但是，不少人更...
处理投诉/顾客意见管理制度文件编号：QB/Z-QT07-2010生效日期：受控编号：ZD-QB/Z-QT07-2010密级：秘密版次：Ver1.0修改状态：总页数正文附...
冬菊贵族港顾客档案记录表设计师号（）尊敬的顾客朋友们大家好！很高兴能成为您的御用设计师，本店冬菊贵族港为了能更好的为您服务，本店须...
面对抱怨的心理建设服务出了纰漏就会招致抱怨，关键时刻如果没有把握好就可能会造成前功尽弃。因此，企业一定要特别重视关键时刻的服务。即...
质量手册依据－标准编制：审核：批准：年月日发布年月日实施西安沣东地产有限公司发布西安沣东地产有限公司文件编号—版本质量手册分...
处理顾客异议的原则1、事前做好准备。“不打无准备之仗”是业务员战胜顾客拒绝应遵循的一个基本原则。业务员在走出公司之前就要将顾客可能...
金牌销售人为不同性格特点客户准备的语言技巧“要想使自己被别人接受，达到推销自己的目的，就必须先了解对方乐于接受什么样的方式，针对他...
1·领导和经营战略1·1以顾客为中心的经营理念1·1·1组织应建立以顾客为中心的经营理念，引导组织追求卓越。中建一局（集团）四公司始终把...
常见的针对顾客的促销工具有：①免费样品厂商免费提供给顾客使用的产品样本，目的是为了建立顾客对产品信心，并期望通过试用达到销售的目的...
如何处理顾客投诉处理顾客投诉应有的态度1、正面而开放地接受投诉不需要因为顾客投诉而反感或害怕2、你就是公司代表顾客不会理会谁的责...
顾客满意度测评在出租汽车行业中的应用研究上海市质协用户评价中心上海市出租汽车管理处提供的数据表明，上海现有出租汽车企业350家，出租...
