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标签“客户服务”的相关文档，共1567条

客户服务顾客满意度测评指标体系的建立
【客户服务】顾客满意度测评指标体系的建立要实现顾客满意战略，就必须有一套衡量、评价、提高顾客满意度的科学指标体系。这套体系至少应该...
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集团客户服务工程师认证-5级90分
一。单选题（共30小题，共30分）1.根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》，各类场景下蝶形引入光缆布放标准，入户光缆沿门框边沿和贴脚...
2024-11-07127596.04 KB17
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客户服务概述课件
客户服务概述课件•客户服务的重要性•客户服务的核心概念•客户服务流程•客户服务策略与技巧•客户服务案例分析•总结与展望目录01CATALO...
2024-11-071002.04 MB16
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客户服务意识课件
•客户服务意识概述•客户服务意识的核心要素•培养客户服务意识的方法•提高客户满意度的策略•客户反馈与关系管理•实际案例分享目录客户...
2024-11-071092.19 MB14
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客户服务简要概述课件
客户服务简要概述课件•客户服务的重要性•客户服务的基本原则•客户服务的主要内容•客户服务的质量提升•客户服务的未来趋势•客户服务案...
2024-11-071592.3 MB8
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提升客户服务品质的改善方案
提升客户服务品质的改善方案客户服务品质的改善包括客服要点内容改善、客服流程改善、客服过程管理改善三个方面。1.客服要点改善客服工作要...
2024-11-061301.21 MB19
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客户服务与管理电子教案
《客户服务与管理》教案第1章客户服务与管理：提升竞争力的有力手段教学内容一、初识客户服务二、初识客户管理【知识目标】1．掌握客户服务...
2024-11-061921.81 MB14
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xx客户服务省级中心项目建议书
XX客户服务省级中心项目建议书目录第1章、系统结构·········································...
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卓越的客户服务与管理（26页）
卓越的客户服务与管理□内容提要第一篇服务经济新时代——认知客户服务第一讲客户服务的竞争环境分析1.竞争的产生、加剧、白热化。2.企业在...
2024-11-0617068.5 KB30
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客户服务方太课件
客户服务方太课件•客户服务概述•方太客户服务理念•客户服务技巧•方太客户服务流程•客户服务质量提升•方太客户服务案例分享目录conten...
2024-11-06901.81 MB30
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北京某通信设备公司再造客户服务体系
、营销策略中的文化营销技巧一、标准化生产和安装、维护、维修是企业进行文化营销的前提基础；二、抢占客户的“天窗”——客户的“眼”、赢...
2024-11-0614023.05 KB6
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客户服务体系的建立课件
客户服务体系的建立课件•客户服务的重要性•建立客户服务体系•提高客户服务质量•客户满意度调查•客户关系的维护•客户服务体系的优化01...
2024-11-061632.25 MB17
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项目七门店客户服务管理课件
项目七门店客户服务管理课件•客户服务管理概述•门店客户服务流程•门店客户服务技巧•门店客户服务质量提升•门店客户服务管理案例分析•...
2024-11-061262.57 MB11
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中国移动通信集团公司大客户服务管理系统业务需求规范
中国移动通信集团公司大客户服务管理系统业务需求规范中国移动通信集团公司目录第章.总则.概述.原则和目标.适用范围.编制单位.解释权第章....
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客户服务下半年工作计划2024
第1页共7页【仅供参考】客户服务下半年工作计划2024部门：_________姓名：_____________年___月___日（此文内容仅供参考，可自行修改）客户...
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2024年客户服务个人工作小结范文与2024年客户服务人员年终总结2汇编
2024年客户服务个人工作小结范文与2024年客户服务人员年终总结2汇编2024年客户服务个人工作小结范文时间如箭，岁月如梭，转眼我已经做客服...
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2024年客户服务个人工作小结范文
第1页共4页编号：_____2024年客户服务个人工作小结范文学校：_________教师：_____________年___月___日（此文内容仅供参考，可自行修改）2...
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客户服务上半年工作总结2024
第1页共11页客户服务上半年工作总结2024客户服务上半年工作总结2024客户服务上半年工作总结2024（一）今年上半年，我们大客户部在省、市公...
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客户服务之交流篇-王家荣
客户服务交流篇一、教学目标：在完成这部分内容后，你将能够：分析和描述交流的过程明确影响交流的内外部因素，并能描述他们是怎样影响...
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客户服务管理串讲复习资料
《客户服务管理》复习资料（2013年5月整理）一、考试题型（该课程考试共六大题型，满分100分）1.选择题：20题×1分=20分2.多选题：10题×2...
2024-11-0611494.5 KB22
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