广州市自来水公司创建于1905 年 10 月，发展至今， 成为一家集自来水的生产、销售、服务和多种经营为一体的国有特大型供水企业。现有水厂7 间、机关部室17 个，供水管理所 5 个、加压站管理所1 个、辅业单位 8 个，详见附录 1:广州市自来水公司组织结构架构图。供水面积 518 平方公里，管网总长5580 公里，其中DN300 以上管线长度为2500 公里，设计综合生产能力465 万立方米旧。 公司先后荣获全国五一劳动奖状、中国讲诚信守合同重质量典范企业、 中国最佳公共事业服务奖、广东省优秀企业、 中国广州十大最具社会责任感企业等称号。近年来，广州市自来水公司坚持以科学发展观统领供水发展全局，不断提高供水水质、服务及管理水平。2004 年，建成国内首家设计日供水能力达100 万立方米的饮用净水生产厂—南洲水厂，开启了广州供水现代化的大门;2010 年 9 月 29 日，广州供水史上规模最大、意义最深远的特大型供水工程项目—西江引水工程正式通水运行，在供水战略安全上，广州中心城区供水水源形成东江、北江、西江三江并举的优质水源新格局。公司强化企业内部管理，加强对饮用水和饮用净水的生产、管网输送以及售后服务管理，通过了 IS09001 体系认证，水质检测能力全面覆盖《生活饮用水卫生标准》(GB5749-2006)要求的 106 项检测项目，检测能力处于全国前列;广州市自来水公司供水热线“96968 " 有效搭建起公司与市民沟通的桥梁，成为公司不断贴近用户、倾听意见、改进服务的重要渠道，该热线岗组并获得国家级“青年文明号” 、“全国巾帼文明岗”等荣誉称号， 打响了企业优质服务的品牌。公司积极履行水价改革服务承诺，推进二次供水保洁、计量系统改造、抄表计量到户、饮用净水工程、水厂技术改造等惠民工程。目前，己实现对全市3.4 万个居民住宅二次供水水池保洁的接管;通过在全市分步分批实施计量系统改造、抄表计量到户等工作，让广大市民享受供水服务发展的成果;饮用净水工程的服务人口达到226 万。目前，公司紧紧围绕保障终端水质的服务目标，重点推进全过程水质监控体系建设和供水管理所精细化管理工作。通过运用有效的技术手段对整个生产工艺流程以及管网水质全过程进行严格监控，确保出厂水水质100%达标，用户终端饮用水质量有新的提高。此外，通过利用信息化手段，优化营业抄收、二次供水保洁、水质监控、管网维护等供水服务工作，使对外服务水平有新的跨越。根据《广州市总体战略规划》的内容，...
