应对患者各种抗拒点的话术1、 病人问多长时间能够治愈，为什么？通常，病人问到多长时间能够治愈，那么，可以这样理解，就是这个病人已经完全信任自已的病情，或者她（他）早已知道自已的病情，只是被此病症折磨的时间够长了，或许在别的地方已经花了很多钱了，或许是这个人从来没有治疗过， 只是对这种病症过于恐惧。 所以，我们医生在遇见类似这种病人时，一般可以以以上情况推断， 对治疗过的病人，如： " 你这个病也不是很严重，一般3— 5 天也就差不多了，我们采用的办法是，治疗两天后进行复查，两天后我们根据治疗情况，就可以断定具体治愈时间了。对没有治疗过的患者，如：根据你目前的病情来看，不是非常乐观，不过，要尽快治愈，需要你的配合，比如说要搞好卫生、要忌口、要坚持治疗等等，如果快的话，一般 3-5 天也就好了，最多，也就在3-7 天左右就差不多了。 " 2、 病人问一个疗程得花多少钱？为什么这么贵？我们坚决不对病人讲疗程，只做一些简单的解释，如：" 你的这个病，看得不是很严重，其实已经形成上行感染，如果治疗不得当或不及时治疗，很容易引起合并症，不过不用担心，根据你现在的情况来看，只要规范治疗，大概3-7 天也就治好了，这得看你对我们治疗及药品的吸收能力了。。。。。（如果病人问要花多少钱，那么回答是：我们要根据你的病症，先进行两天的综合治疗，然后还要进行复查，根据你的复查情况来定，一般3— 7 天也就差不多了，为了身体健康，花几百元钱也是值得的），病人要反应为什么这么贵？回答如：你患的是 XX 病，是感染了 XXX 细菌，不是普通的病症，一般的药物对 XXX 菌的效果是不理想得，我给你选用的是专科药品，价位肯定是会高一点，其实现在的人，健康意识都比较强，都比较珍惜自已的身体，都想自已的病快快好，所以，来我们医院的病人，大都是自已选择要用好药的，因为普通药物，一个疗效不佳、另一个疗程太长，一般的人是没有时间天天打针吃药的。" 3、 病人问为什么药店里买不到这种药？病人要反应为什么药店里没有这种药，应该说这对我们医生来说，是个好事。回答如：我们医院长年与国外多个医院合作，有医疗技术合作和药品器械合作， 所以我们医院采用的药品都是与国际同步的，其实，国外的医疗发展比我们这里要快得多，所以，就算是药店，也未必能够跟得上。4、 病人问为什么药店里的药和你院一样，而价格便宜得多？药店的药品肯定比任何一家医院都要便宜，因为医院...
