下载后可任意编辑奥园运动城 2024 年度工作总结2024 年马上过去，回首这一年，内心不禁感慨万千，这一年我经历了一段不平凡的考验和磨砺。经历了无数的开盘、交房、竞赛、活动等等，看着物业公司不断壮大规模，我们忙碌并欣慰着。非常感谢相关领导给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习、不断的进步，慢慢的提升自身的素养与才能。在此我向相关领导及各位同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令公司的进展更上一个台阶。 我为自己作为奥园运动城的员工而自豪。接下来是对今年工作的一个总结。（一）内部管理建设第一，各项管理机制的完善。俗话说得好，打铁先要本身硬。运动城从成立至今的一年多时间里，由一张白纸实现了各项制度的基本完善，为高品质服务提供了有力的依据。1、建立了较完善的岗位管理制度。在运动城成立之初，涉及岗位工作较单纯，根据当时以配合销售、接待体验为主的工作重点，结合公司的岗位管理制度，制定了切实可行的行政管理、迎宾、前台、场馆管理等制度。随着运动城功能的逐步完善，又将岗位明确分工，建立相应的制度，主要有经理、领班、教练、助教、救生员、收银员、、前台服务员、迎宾服务员、棋牌室服务员等十个岗位的管理制度。2、建立较先进的场馆管理制度。运动城组建时，我们吸纳了多个方面的专业人才，根据现行行规、市场模式，结合“科学运动，健康生活”的理念，针对各个功能区制度了人性化的场馆管理制度达十三项之多，基本覆盖所有区域。3、建立内部管理制度。根据公司的各项管理制度，结合运动城实际情况，建立了物资管理、档案管理、设备管理、财务管理、培训考核、班前班后会等等制度。4、不断完善的岗位工作流程。不断完善指导我们工作步骤的流程，尽量实现方便、快捷，实现人性化，提高工作效率。（二）经营运作第二，对外经营服务。我们工作的目的就是要对外经营服务，以优质的服务，良好的口碑，提升品牌形象，加大社会影响力，实现促进奥园销售的主要任务。1、提升服务品质。提升服务品质的重点工作在于培训和落实上面。我们根据不同岗位的实际情况实行了不同的培训方式，如客服以礼仪培训为主，以运动专业知识实操培训辅，对教练、助教提升服务细节培训为主。同时，在培训过程中，我们就注重培训内容的落实，实行了分项、整体、多项结合等多种形式的考核，铭记以心，下载后可任意编辑学以致用。2、促进销售，实现市场正规化。为...
