下载后可任意编辑四级电子商务员 考核大纲(2024 年修订)1.职业概况1.1 职业名称：电子商务师1.2 职业等级：国家职业资格四级1.3 鉴定方式、鉴定时间：鉴定方式包括理论知识考试和专业能力考核，理论知识考试和专业能力考核皆实行百分制，成绩同时达到 60 分以上为合格。理论知识考试为标准化试卷，考试时间为 90 分钟；专业能力考核为技能操作，时间为 120 分钟。2.鉴定概要 2.1 理论知识2.1.1 基础理论知识 2.1.1.1 职业道德2.1.1.2 互联网与互联网+基础知识2.1.2 专业基础知识2.1.2.1 电子商务基础知识2.1.3 专业知识2.1.3.1 网络商务信息收集与处理相关知识2.1.3.2 网上商店开设与管理相关知识2.1.3.3 网络营销相关知识2.1.3.4 电子支付相关知识2.1.4 专业相关知识2.1.4.1 物流配送相关知识2.1.4.2 电子商务安全管理知识2.2 实操技能2.2.1 网上商店开设与管理2.2.2 网络营销2.2.3 网络购物与电子支付2.2.4 客户服务2.2.5 物流配送2.2.6 电子商务安全管理1下载后可任意编辑3.鉴定内容： 3．1 理论知识鉴定内容：项目鉴定范围鉴定内容职业道德(5%)职业道德 职业道德对人生事业的作用文明礼貌的具体要求爱岗敬业的具体要求诚实守信的具体要求办事公道的具体要求勤劳节俭的现代意义企业员工遵纪守法的要求团结互助的基本要求创新的道德要求互联网与互联网+基础知识(10%)互联网的概念互联网的定义互联网协议互联网的起源互联网的特点常见的互联网接入方法IP 地址和域名 IP 地址的格式IP 地址的分类特别的 IP 地址IPv4 协议和 IPv6 协议的概念域名的概念域名的格式域名的分类常见的顶级域名中文域名域名的商业价值域名的保护互联网应用现状网民规模网民结构特征互联网基础资源网民网络应用互联网上常用的工具和服务浏览器电子邮件BBS即时通信博客微博微信互联网+互联网思维＋互联网互联网＋电子商务基础知识电子商务的概念 电子商务的定义2下载后可任意编辑(15%)电子商务的特点电子商务的影响电子商务的分类电子商务的体系电子商务的框架结构电子商务系统的组成电子商务的交易过程 交易前的准备洽谈和签约办理合同履行前手续合同履行交易后处理移动电子商务 移动电子商务的概念移动电子商务的特点移动电子商务的分类移动电子商务与传统电子商务的区别移动电子商务的进展趋势跨境电子商务跨境电商的概念跨境电商的分类跨境电商平台跨境支付平台跨境物流平台国内跨境电商的进展情况相关法律法规电子商...
