下载后可任意编辑 房务部 2024 年工作总结和 2024 年工作计划 紧张的 2024 年即将结束，我们不知不觉又迎来了新的一年——2024 年。回顾 2024 年是有意义、有价值、有收获的一年，在酒店领导的正确指引下，首先进行了房价的改革，提高了营业额；其次圆满的完成了酒店评四星的准备工作；第三顺利完成韩国旅行团的接待任务，对于韩国旅行团及各种会议的接待积累了一定的经验，就外宾接待量我酒店居邯郸市之首，制造了历史新高。2024 是酒店进展的初期，在这一年里我们房务部全体员工紧紧围绕酒店的服务宗旨和战略方针，发扬不怕苦、不怕累的拼搏精神的跟随酒店度过了 2024 年，向着2024 大步前进。一、房务部 2024 营业趋势及分析分析：第一季度 1、2、3 月份，因为处于开业初期，客源少，价格低，故整体营业额都比较低，1 月份为全年营业最低点；第二季度 4、5、6 月份，3 月底房价开始调整，房价由 5 折上涨为 7.5 折，受房价调整影响，在 4 月份出现了短暂的高峰后，5、6 月份有所下滑；第三季度 7、8、9 月份，受旅游旺季影响，旅行团接待数量较大，客观上促进了本季度营业额的上升，抑制了自 5 月份以来的下滑趋势，出现了连续性的稳步增长，本季度共接待韩国旅行团 12 个，总房间数达到 1500 余间，但由于房价偏低，旅行团附带消费数量少，所以整体营业额增幅缓慢；第四季度 10、11、12 月份，随着旅游旺季的结束，旅行团接待量开始下降，会议接待开始兴起，本季度截止 12 月 25 日，共接待大型会议团队近 20 个，接待量达 2000 间夜。会议用房房价较旅行团稍高，尤其是政务接下载后可任意编辑待用房，且企事业单位会议接待附带消费较高（用餐、礼品、水果等），故第四季度延续了三季度的上涨趋势，在 11 月份达到全年营业额最高峰，12 月份营业额与 11 月份基本持平。二、精细化服务体系建立情况分析 酒店精细化管理是时代进展的趋势，是酒店求进展的必经之路，酒店只有正确实施精细化管理，才能在创收、创利、创优、创新方面取得了更大的成绩房务部在 2024 年下半年响应酒店的号召，提倡精细化管理，抓好精细化管理的落实，进行了员工标准化，程序化，制度化的培训，又出台了一系列的检查标准，为酒店的进展奠定了坚实的基础。1、整章建制：重新整理完善各种规章制度，精细化管理就是对各岗位流程进行细化的管控，实行量化考核，做到每人时时、处处、有考核，全面提升员工的服务质...
